1.顧客:零售企業直接面對顧客，應考慮顧客的需求和欲望，樹立以顧客為中心的零售理念，以顧客為中心作為壹條紅線，貫穿於營銷活動的全過程。零售企業要站在顧客的立場，幫助顧客組織貨源的選擇。根據顧客的需求和購買行為的要求組織商品銷售。研究客戶的購買行為，以滿足客戶的需求。註意為顧客提供優質服務。
2.成本:顧客在購買商品時，除了金錢，還花費了時間、精力、體力，這些構成了顧客的總成本。顧客的總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和物質成本。因為顧客在購買商品時希望將相關的成本，包括金錢、時間、精神、體力等降低到最小，使自己得到最大程度的滿足，零售企業考慮的是顧客為滿足自己的需求而願意支付的顧客總成本。努力降低客戶購買總成本，降低商品采購成本和營銷費用，降低商品價格，降低客戶貨幣成本。努力提高工作效率，減少客戶的時間支出，節省客戶的購買時間。通過各種渠道向客戶提供詳細的信息，為客戶提供良好的售後服務，減少客戶的精神和身體消耗。
3.便利性:極大地方便消費者是零售企業在目前過度競爭的情況下應該認真考慮的問題。如前所述，零售企業在選擇地理位置時，要考慮地域選擇、區域選擇、區位選擇等因素，考慮消費者的可達性，讓消費者容易到達門店。偏遠的消費者可以通過便利的交通接近商店。同時，在店鋪的設計和布局上，要考慮消費者進出、上下、參觀、瀏覽選擇、支付結算的便利性。
4.溝通:為了創造競爭優勢，零售企業不斷與消費者溝通。與消費者溝通包括向消費者提供關於商店位置、商品、服務和價格的信息。影響消費者的態度和偏好，說服消費者光顧商店和購買商品。在消費者心目中樹立良好的企業形象。在當今競爭激烈的零售市場環境中，零售企業的管理者意識到與消費者的溝通比選擇合適的商品、價格、地點和促銷活動更重要，這有利於企業的長遠發展。