與人們的衣食住行等基本需求類似，客戶的基本需求與產品相關，包括產品的功能、性能、質量、價格等。壹般客戶都希望以較低的價格獲得高性能、高質量的產品，認為這是最基本的要求。
2.服務需求。
隨著人們購買力的增強，顧客的需求也在上升。人們在購買時不再只關註產品，還關註產品的售後服務，包括送貨上門、安裝、調試、培訓、維修、退貨等服務保障。
3.體驗需求。
人們已經從工業經濟和服務經濟時代逐漸步入體驗經濟時代。客戶在購買時，不想被動接受服務商的廣告宣傳，而是想先“體驗”產品，然後主動參與產品的策劃、設計、方案確定，“體驗”創意、設計、決策過程。
4.關系要求。
獲得社會信任、尊重、認可和情感滿足；當妳需要或面臨困難時，妳會得到朋友的幫助和關心；妳可以和妳的朋友分享和交流信息、知識、資源、思想、關系和快樂。
5.對成功的需求。
成功是每個客戶的目標，也是客戶的最高需求。客戶對產品或服務的購買從屬於這種需求。服務商不能只看到客戶的產品和服務需求，更重要的是要能夠識別和把握客戶內在的、高層次的需求。
擴展數據
根據馬斯洛需求層次理論，人的需求層次從低到高依次是生理、安全、社交、自尊和自我實現，較低層次需求的滿足是實現較高層次需求的基礎。任何社會經濟時代的產生和發展，都是生產力發展和人類需求不斷升級、創新、互動的產物。
產品經濟時代，產品供不應求，人們把農產品作為經濟用品，滿足生存需要；
商品經濟時代，商品越來越豐富，顧客的需求也越來越苛刻。商品質量和技術含量的提高引起了他們的註意。這壹時期主要以工業產品作為主要的經濟供給，滿足其生存、安全等較低層次的需求。
服務經濟時代，商品經濟空前繁榮，客戶對服務的需求越來越大，對服務質量越來越挑剔。顧客對社會地位、友誼、自尊和態度的追求使高質量的服務成為滿足其需求的主要經濟供給；
體驗經濟時代，隨著社會生產力和客戶收入水平的不斷提高，他們的需求層次進壹步升華，作為供給的產品和服務已經不能滿足人們精神享受和發展的需要。總的來說，客戶更需要個性化、人性化的消費來實現自己。所以客戶的需求也上升到了“自我實現”的層面。
參考數據
百度百科-客戶需求