1.使用不同的媒體:
傳統商業模式和電子商務模式最大的區別就是借用的媒介不壹樣。電子商務是在互聯網基礎上發展起來的商業模式,能給入駐企業帶來低成本、高效率。傳統商業模式多為線下,信息的傳遞不如互聯網模式便捷。
2.不同的盈利模式:
(1)傳統的商業模式首先需要壹個產品。產品開發出來,就需要投放市場。每個產品都有壹定的周期,比如生產期、成長期、成熟期、衰退期。前期,它想打開市場。這個時候產品知名度不高,需要投入大量的資金來打造品牌,用品牌來帶動產品。
(2)互聯網商業模式註重流量。很多互聯網公司前期看似沒有產品,卻懂得聚集用戶。當妳擁有大量用戶的時候,妳可以和用戶互動,了解他們的需求,根據他們的需求開發產品。更重要的是,讓用戶充分參與,按照自己的想法開發產品。
3.不同的客戶服務系統:
(1)隨著用戶溝通方式的改變,傳統商業模式下的客服體系面臨著服務多樣化的挑戰,其弊端日益暴露。壹方面,企業客服的傳統操作流程嚴重依賴人力,依靠客服人員通過網頁接聽電話或回答問題,不僅效率低,而且企業投入成本高。
(2)互聯網商業模式中的雲客服則不然,因為客服效率更高,投入成本更低,尤其是因為其具有全渠道整合、支持移動應用的特點,優勢更加明顯。企業可以利用雲客服工具,讓客服人員在pc端和移動端隨時隨地處理來自各種渠道的客戶請求。同時,雲客服易於部署,按需付費,可以有效降低企業成本。
參考資料:
人民日報-人民日報新媒體觀察:免費,互聯網時代的商業模式
參考資料:
人民網-互聯網時代新的商業模式是什麽?他們給出了答案。