產品的表現跟所在行業強相關。物流行業歷史悠久，伴隨著商業貿易誕生，隨著科技的發展不斷進化，而且目前來看不太可能被新興的行業取代。相比之下，互聯網行業很年輕，卻由於信息***享和規模效應創造了壹個又壹個商業奇跡，把許多企業推向神壇，也對幾乎所有傳統行業帶來了巨大的沖擊和深層的影響。
如何在移動互聯網時代，做好壹個傳統行業的企業；壹個新成立的物流公司，如何能夠像互聯網公司壹樣，快速建立競爭優勢，在市場上占得壹席之位。要解答上述問題，也許需要傳統行業的企業積極求變，借鑒移動互聯網企業打造產品和管理的經驗，率先完成進化，從而建立“護城河”，成為行業佼佼者。重點關註兩個方面：
1、重視用戶體驗
滴滴出行產品高級副總裁俞軍解釋了為什麽傳統企業也需要重視體驗：
如今，以信息傳播之快之廣，壹家公司的口碑可能上壹秒天堂，下壹秒就是地獄。大公司雖然有廣泛的群眾基礎，但是群眾的忠誠度變化很快，分分鐘粉轉黑，而且期待越大失望越大，因此大公司更應該如履薄冰，把用戶體驗放在首位。
提升用戶體驗就是滿足用戶的需求。我認為對於物流行業來說，用戶需求包含三個層次：最基礎的是產品易用性，即要能履行對物流時效的約定，運營和系統有保障；第二層是服務質量，也就是跟商家以及商家的客戶直接接觸的服務人員的專業性，比如銷售是否能第壹時間響應用戶訴求，客服能否快速解決問題，配送員是否彬彬有禮等等；第三層是意外收獲，可以是商流的引入，品牌提升等等。
就像馬洛斯需求理論那樣，最底層的需求是必須要滿足的，重要性最高，需要付出最多資源來建設，也是提升用戶體驗的第壹步。
2、創造新價值
互聯網產品的壹個特別顯著的特點就是在增量市場尋找機會，這個思維是傳統行業壹定要借鑒的。壹個山頭已經被占領了，如果用同樣的方式硬搶，就是同質化競爭，是不明智的做法。在壹個相對成熟的行業（各個山頭都有人占領），正確的做法可以是：
第壹，升級武器：利用新科技或新模式提升用戶體驗，比如快遞自提櫃就可以為上班族用戶帶來很大的便利，這就是自提櫃這個產品創造的價值；
第二，降低成本：同樣的服務，如果能用更低的成本實現，那麽就可以獲得價格優勢，也就是創造了新價值。
可以從互聯網借鑒的點還有很多，比如快速叠代，比如產品的簡潔等等，暫且不做展開。
最後想說的是，互聯網行業雖然很高大上，但是傳統行業才是社會的根基，我們可以不玩遊戲，但是離不開食物和水。希望社會資產和註意力可以更多關註傳統行業，更希望傳統企業都能積極求變，煥發新生命~