5C網絡營銷理論被歸結為五個基本元素的營銷策略組合，即瞄準消費者需求（consumer's need）、消費者所願意支付的成本（cost）、消費者的便利性（convenience）、與消費者溝通（communication）、認證亮證（Certification and show），由於這五個詞的英文字頭都是C，並且註入了互聯網基因，所以簡稱為“5C營銷”或“5C網絡營銷”。
5C分別指Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)、Communication(溝通)和Certification（認證）。
1、Customer(顧客)是指瞄準消費者需求（consumer'sneed）。首先要了解、研究、分析消費者的需要與欲求，而不是先考慮企業能生產什麽產品。
2、Cost(成本)是指消費者所願意支付的成本（cost）。首先了解消費者滿足需要與欲求願意付出多少錢（成本），而不是先給產品定價，即向消費者要多少錢。
3、Convenience(便利)是指消費者的便利性（convenience）。產品應考慮到如何方便消費者使用。
4、Communication(溝通)是指與消費者溝通（communication）。以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的，通過互動、溝通等方式，將企業內外營銷不斷進行整合，把顧客和企業雙方的利益無形地整合在壹起。
5、Certification（認證）是指認證亮證（Certificationandshow）。建立企業信用信息公示體系十分必要的，通過互聯網融合線下線上信息、展示企業資質、彰顯品牌價值、查詢品牌真偽。
擴展資料：
5C網絡營銷理論四項創新：
壹、把消費者調整為網民
信息社會，互聯網+時代，網絡的意義十分明顯，把消費者定義為網民合適時代特征
二、把要素升級為元素
按網民個性化和碎片化的要求調整各類營銷組合，組織個性化類似的網民成立新的要素，時刻形成新的營銷組合。
三、註入互聯網基因
互聯網改變商務，互聯網智慧生活，互聯網省時省力。
四、重視品牌資產
品牌資產是指只有品牌才能產生的市場效益，或者說，產品在有品牌時與無品牌時的市場效益之差。品牌的名字與象征相聯系的資產（或負債）的集合，它能夠使通過產品或服務所提供給顧客（用戶）的價值增大（或減少）。
理論不足：
壹、知識要求較高：需要較強的互聯網基礎知識和互聯網應用技巧
二、應用範圍受限：需要通過互聯網融合線下線上信息才能更好地發揮作用
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