營銷邏輯是指:營銷學的思路基本遵循對市場和消費者進行研究分析,而後生產出迎合消費者需要的產品。在這樣的思路下,消費者被視為壹種可被施動的對象。消費者在整個的營銷過程中經過被細分,定位,宣傳,最終成為買家。在銷售結束後,再經過商家新壹輪的營銷轟炸保持其持續的購買行為。
而在Service-dominant logic的思路下,消費者被視為壹種主動性的資源。這種資源具有在其他資源上施動的能力,所以可以被視為與公司***同創造價值的夥伴。既然消費者被視為合作的夥伴,傳統的運用於被動的消費者的4p理論就需要以新的視角來看待。Product應該被視為壹種延續的service flow,promotion應該被視為壹種與消費者對話和交流的形式,price應該建立在雙方在交換過程中***同議價的基礎上,而place應該被視為壹個價值網絡。
另外,傳統的營銷邏輯將外部的法律,科技,政治等視為不可控的資源,經營者需要去適應這些資源。在Service-dominant logic下,這些外部的資源也同樣被視為可以為公司提供支持和***同創造價值的平臺。
比如巴拿馬運河沿岸的森林被大量破壞,大量的沈積物導致了水草的繁殖從而阻塞了河道。政府可以選擇利用挖掘機將河道進行疏通。也可以通過重新植樹造林來解決問題。新的樹林可以起到阻隔沈積物和蓄水池的作用。從這個角度看,如果將樹林視為壹個可以合作的資源,那麽就可以完全替代挖掘機的作用,從而達到***贏。
這個新的營銷邏輯是否能夠最終確立,還需要時代和實踐的***同檢驗,但起碼給營銷者提供了壹個有意義的思路。