1.運維的目的是保證對業務需求和運行環境的變化提供及時有效的支持,因此直接取決於應用系統應對變化的能力、效率和可管理性。傳統的通過直接修改代碼來運行和維護應用系統的模式已經不再適用和不可管理。而是用戶可以通過相應的工具配置、定義和修改相關的組件和部件,實現業務和環境的運維,實現對變更過程的記錄、跟蹤和分析管理。
2.由於地區差異、開發過程的覆蓋範圍和環境配置,整個組織的應用程序需求可能是不同的。處理和支持這些差異的能力是與傳統管理信息系統的操作和維護的根本區別。傳統上,應用系統由於需要固化需求,只能通過不同的版本來適應差異,而新壹代應用系統(AS2.0)[1]通過在統壹的運行環境中配置和定義工具來實現對差異的支持和管理。
3.管理變化和差異。傳統運維只是通過編碼實現“變”和“異”,而新壹代應用系統(AS2.0)[1]的運維要擴展到對“變”和“異”的管理。引入數據空間[3]的概念,記錄變化、差異、狀態、標準、歷史等業務和環境運維要素的變化和發展痕跡,實現全生命周期、全功能覆蓋、全面質量管理的管理信息系統運維管理能力。正如數學研究中“導數”的引入拓展了數據變化的研究,“數據空間[3]”的引入拓展了管理信息系統變化的管理能力。
4.專業管理機構。運維管理不再只是IT部門的責任,而是整個組織都需要參與的過程。管理者要能表達管理思想和決策需求;業務骨幹要能根據管理者自己表達的想法和需求,加載和維護管理信息系統,實現自己的運營支撐和用戶體驗;對於IT部門來說,更註重運行環境的保障,應用系統組件能力和性能的監測、分析、控制和反饋等。開發者更註重公共組件、組件和工具的能力、性能和體驗的提升和提升。
5.應該有管理制度。運維管理壹旦納入整個組織的管理體系,運維管理體系就不再是IT部門的專屬體系,而是控制和規範整個組織的業務發展、管理完善、能力擴展的流程和行為,使其發展持續、完善、有序、穩定。
希望我的回答能幫到妳,謝謝。