壹.業績指標:
它是壹個可量化的指標，用來考核各部門和員工在固定時間內對公司既定目標的實現情況。這個指標的完成情況和員工的工資掛鉤，也可以比較，相對主觀。
適用群體:能給企業帶來直接效益的人，他們創造的效益是可衡量、可見、可量化的。
例如:
1.營銷人員:指直接從事產品銷售的相關人員；
2.服務人員:指在生產中為員工服務或間接為生產服務的人員；
3.管理人員:指在企業組織和生產車間從事行政、生產和經濟管理的人員；
二、任務指標:
具體來說，我們工作中的每壹個工作事件，或者簡單的描述就是壹件事。在KPI指標中，更多的是用壹句描述性的句子來表達。比如4月底，2013春季大型招聘會結束。任務指標來自固定任務和臨時任務。
適用人群:適合以完成某項任務為目標的崗位，可以通過任務的完成情況對崗位進行評價。
三、行為指標:
它是在壹定的時間、空間和職責範圍內，考核各級各部門、各級員工關鍵工作行為表現的量化指標，是各級各部門、各級員工工作行為管理的集中體現。這類考核指標主要側重於對員工工作過程的考核，包括員工的工作方法和行為。
適用群體:
1，此類指標適用於不能直接產生績效結果的崗位，如壹些輔助崗位和服務崗位；
2.指標必須是可觀察的，觀察不到的不能作為行為指標。
比如上課註意力集中，這是壹種內在的心理活動，不容易測量和驗證，所以不能作為行為指標。
四、能力指標:
能力、知識、經驗、性格與成年人的素質同構，成為勝任某項任務的條件，更註重個人素質和崗位勝任能力的要求。比如溝通能力、表達能力、服務能力、執行能力等。，不同的崗位對能力的要求和側重不同。服務崗更看重服務能力，環衛工更看重執行力，是否按照公司要求打掃了轄區的衛生。
KPI在實際應用中如何構造？績效考核結果如何應用？這些可能都是大家比較關心的問題。後續將圍繞“壹份完整的績效考核方案應該解決哪些問題”與大家壹壹分享交流。
參考資料:
bj.cs360.cn/jixiao/2115530.html企業KPI績效考核四項指標的設置策略