(1)改變傳統的管理理念。
(2)合理調整組織結構。
(3)實施業務重組。
(4)得到高層領導的支持。
(5)派壹個了解企業整體情況的人參與CRM的實施。
(6)建立適合本企業的CRM系統，不求大但求全。
(7)采用適用技術，不求頂尖技術。
擴展數據
壹、客戶關系管理措施
1.動態管理
客戶關系管理建立後，如果忽視，就失去了意義。因為客戶的情況是會的
及時補充新信息，跟蹤客戶變化，保持客戶關系管理動態。
關註關鍵點
不同類型的客戶有很多信息，我們需要通過這些信息找出重點客戶。
選擇新客戶，開拓新市場，提供信息，為企業的進壹步發展創造機會。
3.靈活使用
客戶信息
材料卡收到後不能擱置，必須及時、全面、靈活地提供給銷售代表。
其他相關人員，讓他們進行更細致的分析，把死數據變成活數據，提高客戶管理。
管理的效率。
4.有人負責
由於客戶數據只能在內部使用，因此應該為客戶管理確定具體的規定和方法，這些規定和方法應該
2.為什麽需要客戶關系管理系統？
獲得潛在客戶
客戶關系管理系統可以有效地從各種渠道收集信息，通過網絡、推薦、參觀、展覽等渠道獲取客戶，並最終轉化為客戶。
增加交易的概率
通過存儲在客戶關系管理系統中的來自各種渠道的客戶信息，銷售人員可以深入了解這些客戶，進行有針對性的營銷，銷售人員也可以隨時跟蹤客戶的後續情況，避免遺漏。
客戶關懷
還可以增加壹些提醒功能，比如自動提醒客戶的生日或者特殊節日，及時送去關懷，維護企業與客戶的關系。
客戶服務自動化
客戶關系管理系統直接將客戶反映的新服務清單推送給相應的負責人，方便了問題的反饋，也可以更準確地捕捉和跟蹤客戶問題，挖掘客戶價值。
科學決策
管理者可以借助客戶關系和管理系統安排不同時期的工作，使團隊井然有序，通過數據分析隨時了解企業現狀，及時做出預測，制定下壹步計劃。
了解市場，知道活動的效果。
通過客戶關系管理系統，幫助企業有效規劃和改善市場活動的流程，優化潛在客戶，提高線索轉化率。
可以幫助企業更全面的發展。通過客戶關系管理系統的智能管理，企業也可以實現多維度的增長。