在高峰論壇上,黃鐵明以企業微信為例,提到“連接”將成為未來企業數字化的新引擎。他透露了壹組數字:目前在騰訊內部使用的辦公軟件企業微信上,每天有超過30萬個群組在高速討論和傳遞信息。
在進壹步的闡述中,他還賦予了“連接性”更豐富的含義:連接成員,不僅是企業內部,壹個企業的客戶以及上下遊供應鏈上的企業高效連接的能力,都可以納入連接性的範疇。
企業微信發布後不久,中國交通建設集團迅速使用企業微信。經過壹年多的建設,我管理和制作的500多個系統全部集成到企業微信中。每天,超過150個國家的數十萬CCCC員工使用企業微信中的集成系統和業務溝通功能,取代了之前業務系統中相互隔離的40多套賬號和密碼,實現了高效便捷。
此外,在國內擁有百貨商店數量最多的零售企業彩虹百貨,利用企業微信添加客戶的微信,即使離職後也無法帶走客戶,使得原本添加的客戶可以轉移到另壹家導購,而不會中斷對客戶的服務。在去年疫情之前,過彩虹已經在企業微信上增加了300多萬客戶。疫情發生後,over the rainbow迅速將其線下服務搬到線上。即使在疫情期間,over the rainbow的日線上銷售額也超過了3000萬元。
從這些企業的例子中我們可以看到,用數字化工具重構場景後,原來線對面的服務場景打破了時間和空間的限制。
黃鐵明舉例說,近期國內美妝品牌完美日記的強勢崛起,也通過企業微信連接了數百萬客戶群體。除了線上賣貨,完美日記也在思考如何幫助上下遊供應鏈改變工作方式,擁抱數字化。
今天眾多企業的生動案例也說明,通過不斷的探索和經驗沈澱,企業微信的功能越來越完善。它不僅是壹個具有獨特能力的數字工具,可以連接內部的所有員工,還可以連接外部,連接自己的客戶和自己的上下遊合作夥伴。
2019至12,首次與微信互通。企業微信發展至今,擁有“獨壹無二”的數字連接能力,可以讓企業完全到達自己的終端。通過連接和溝通,企業內外、上下遊的信息傳遞更加高效,企業資源也可以得到優化配置。
利用生活場景的數字化重構,企業微信給不同類型的企業帶來的改變不僅僅出現在商業環境中。黃鐵明透露,數字化重建也出現在教育、政務等非商業環境中。
例如,陜西省農業廳最近開始使用企業微信,在企業微信上增加了8000多名鄉鎮信息員,在企業微信上增加家鄉農民為好友。當農民遇到農作物的問題時,他們會通過視頻電話詢問信息員。信息員會在企業微信裏學習最新的農業知識,指導農作物的種植,與農民同步天氣信息和市場供求信息,對農民有很大的幫助。
這些重構帶來的價值也吸引了越來越多的企業選擇企業微信。最新統計顯示,使用企業微信的真實企業和組織有550萬家,活躍用戶超過1.3億,服務微信用戶超過4億。