傳統企業如何向新零售轉型？四在線，順序不會錯。
在線員工
最重要的是員工先上線。人機壹體化不僅是消費者的人機壹體化，也是工人的人機壹體化。當時在PC時代，零售行業是人機分離的，不可能給每個銷售人員配備壹臺電腦，也不可能要求他在店鋪服務過程中隨時打開電腦。但是今天，每個員工的口袋裏也有壹部手機，所以員工實現了人機壹體化。
今天團隊沒有實現人機壹體化，沒有利用好人機壹體化，沒有讓員工邁出線上的第壹步。只能說沒做好。
在線產品
第二步就是所謂的產品上線:產品壹定要比傳統零售多，加價率更低，更經濟。
產品線上指的是打理產品的人，給每個員工開壹個巨大的微店。我是相當反對網上所謂的公司的。公司辦了個微信微信官方賬號，成了官網，但是辦完了就沒人看了。？
客戶在線
如何實現客戶在線？客戶陷入了兩件事。首先，人拉人，妳的員工黏住妳的客戶，第二，人變社交，靠好貨黏住客戶。客戶在線是結果，客戶在線不是過程。
當沒有員工在線，產品在線的時候，客戶是不可能在線的。客戶想出來的是員工服務，而不是冷冰冰的公司服務。顧客來這裏是有原因的。原因是有好的產品等著，他們才願意上線。
在線管理
目前三家都上線了，然後公司管理層上線了。
網上管理永遠是服務和監督。服務是什麽？今天流行壹個詞叫賦能，服務就是給員工賦能，讓員工通過公司大大提高線上管理能力。
客戶行為數據記錄下來後，公司有義務針對不同類型的客戶建立模型。在大數據的運用中有壹個非常重要的流程建模。公司以員工為榜樣。如果有500個客服，公司按照不同的模式把500個客戶和1000個客戶進行分類。分類後，根據不同客戶的型號，幾千上萬的商品可以精準對應到有需求的消費者。？
如果公司有好的產品和知識庫，它會自動連接到每壹個員工和每壹個客戶。員工可以從公司知識庫中回答客戶提出的任何問題。所以賦能員工:1，為他搭建客戶建模和客戶管理工具。2.給他更多的知識和技能授權，讓他減少對知識的原有記憶，理解這個要求。？
當然，除了服務賦能，線上管理也必須有人監督。比如公司可以查客戶和員工的所有對話和溝通記錄，防止他說太多話，賣不該賣的東西。有了這樣的對線上公司的監督管理，不管是線下還是線上，新零售品牌都可以維持下去。？
這種線上的管理，比之前壹直用在零售的監管要好。現在有了網監，網監的功能被植入到公司的管理線上。主管過去是做什麽的？這個在線管理就是在其中實現這樣壹個功能。應該說，新零售的管理監管也比傳統零售更有效率。原來叫抽樣，新零售叫全樣本全數據，原有的服務標準和管理標準都有了很大的提升。