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傳統銷售的核心競爭力

企業核心競爭力的構建可以從八個方面考慮:

1,企業標準化管理

企業的標準化管理也是基礎競爭力的管理。前面說過,很多企業都存在“兩低壹高”的現象。基礎管理差,管理混亂,企業成本高。

2.資源競爭分析

通過對資源競爭的分析,明確了企業可以利用哪些有價值的資源來構建核心競爭力,如果可以,如何利用這些資源。

3.競爭對手分析

對競爭對手的分析可以讓企業知道自己的優勢和劣勢,企業平時要註意收集競爭對手的信息和市場信息,及時了解競爭對手的動態。

4.市場競爭分析

對市場的理解直接影響企業的戰略決策。如果沒有正確把握市場,會給企業帶來很大的危機。比如上世紀50年代,王安電腦公司曾經壹度紅火,最後卻倒閉了。其中壹個主要原因是王安在評估市場時犯了壹個戰略錯誤。王安當時認為,未來三到五年,國際計算機市場將以小型機和中型機為主,而不是家用PC。然而,相反,家用電腦成為電腦市場的主流。由於對市場的誤解,公司的戰略也發生了偏差,而競爭對手卻抓住了機會,於是王安電腦公司被擠出了市場。

5.無差異競爭

所謂無差別競爭,就是企業不關註其他方面,只強調壹點,就是價格,也就是價格戰。中國很多企業經常使用這種競爭方法,但實際上,世界上壹些有實力、有基礎的大企業很容易不使用這種方法。

6.差異化競爭

差異化競爭是無差別競爭的對立面,是指企業不依靠價格戰,而是另辟蹊徑出奇制勝。

比如當年海爾和海爾集團的成功,主要靠的就是差異化競爭。當其他企業打價格戰時,海爾強調的是服務。壹個老太太從海爾買了壹臺空調,送貨的人趁著送貨的機會把空調偷走了。原來空調已經賣了。按照國內的慣例,貨物出門不負責,海爾不負責。但海爾主動補償老太太壹臺空調,並派人送貨,導致了“無處理運動”,即客戶買了海爾產品,海爾主動送貨。海爾的電視、冰箱、空調等產品可能質量不是最頂級的,但其服務創新意識和差異化精神是最好的,這也正是客戶購買海爾產品時所看重的。

7.標桿競爭

所謂標桿比賽,就是找出自己比競爭對手差的地方,在超越競爭對手的時候樹立標桿,壹次跳過壹個標桿,樹立新的標桿,以此來督促自己不斷進步。

比如美國壹家公司不如主要競爭對手日本公司,就派人去日本公司學習。回來後得出結論,公司在147的地方不如對方公司,於是公司把這147分分成了幾個部分,包括R&D、生產、品控、銷售,並在每個模塊中設定了標桿。就這樣,這家公司在兩年後超越了它的競爭對手,這家公司就是惠普。

8.人力資源競爭

人力資源的競爭直接關系到企業的核心競爭力,尤其是在21世紀,人才是最重要的,企業必須重視人才,培養人才,留住人才。

好利來公司在大規模擴張過程中,出現了管理混亂的現象。為此,李浩制定了明確的戰略,即先培養人才,主要是兩種人才:店長和面包師。通過人力資源的競爭,2004年好利來在中國已有600家分店。

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