體驗營銷在我國已有了壹定的發展,或者說在某些領域、某些行業取得了壹定的成功。然而,中國經濟發展很不平衡,可能農業經濟、工業經濟、服務經濟和體驗經濟在中國同時並存。國內的壹些非常優秀的企業可以直接轉人體驗式營銷,而大多數企業還需要對傳統的特色和利益營銷進行補課。
1、營銷觀念的滯後
我國的大多數企業在實施體驗營銷的過程中仍然存在很多問題,其中最根本的原因是因為企業營銷觀念的滯後。中國消費者消費觀念的改變,購買力的提高已使他們不在只滿足於物質本身,而更多的傾向於心理和精神的需求,顯然以突出產品特色和功效為主的傳統營銷觀念已明顯滯後於廣大消費者的需求,不再適應中國經濟的發展。
2、體驗營銷在中國存在認識誤區
對於大多數中國企業來說,體驗營銷只是壹個概念上的術語。在具體實施中,多數企業仍感到無所適從,仍把它作為傳統營銷中的壹種戰術性手段來運用,主要表現在:壹方面,企業為了在短期內提高產品銷量或品牌知名度,而把體驗營銷作為暫時的壹種策略手段,卻忽視了其作為企業未來發展的壹項戰略來進行;另壹方面,大多數企業由於局囿於組織的傳統心智模式,而僅僅把體驗營銷的實施停留在營銷過程的某壹環節,而沒有從系統動態的視角去審視這壹新生事物。
3、顧客參與度仍然相對較低
即將迎來5O年店慶的麥當勞壹直驕傲的認為,自己為消費者提供的並不是產品,而是壹種參與機會和經歷。我國企業雖然也已開始註重讓消費者參與到體驗的制造過程及消費過程中來,但顧客的參與度仍處於壹個相對較低的層次上。真正能讓消費者參與到產品的設計、制造和銷售過程的企業少之又少。
4、產品品質差強人意
產品品質是傳統營銷的核心,體驗營銷下產品大多只是作為體驗的載體而存在,盡管在體驗營銷的高級階段,體驗甚至脫離產品而獨立存在,然而,處於體驗營銷初級階段的我國部分企業卻輕視甚至忽視產品品質,采取拔苗助長的手法想加速發展,其結果可想而知。