索賠金額不多。對於個人來說，這可能是天文數字，但考慮到保險公司的總額，甚至50萬的重疾保險理賠，在保險公司看來，這可能是壹個新產品的印刷材料成本。這錢太難賺了。要看和被保險人打官司的額外收入，更不用說律師費了。這些費用不夠，公司信譽受損，後續業務無法開展。現在各個公司為了拓展業務，每個月補貼給各個銷售渠道的推廣費用可能高達上千萬。電視和網絡廣告帶來的正面宣傳未必能抵消和解糾紛的負面熱點事件。
理賠肯定是有成本的。丟的錢肯定是保險公司賠的。考慮到大數定律，業務較多，保險公司理賠費用占保費收入的比例相對穩定。在個別年份，幾個大的索賠可能會影響利潤。但隨著時間的推移，這種影響可能還是會被大量的企業抵消。事實上，理賠費用不僅包括索賠金額，還包括與理賠和調查相關的費用。比如有些保險公司真的因為客戶不在自己管轄範圍內而參與理賠報案，就需要委托第三方公估公司進行現場勘查。
以前沒有互聯網，很多保險公司都是靠線下銷售人員進行銷售。實體店的租金、水電費、宣傳資料、內外員工工資占了很大比重。在銀行賣保險，銀行的中間業務收入很大壹部分來自賣保險。在保險業務早期，如果妳在全國各省市沒有很多機構，妳的產品肯定接觸不到那裏的人，妳的業務也發展不起來。保監會還嚴格控制各保險公司設立機構的規模和速度。如果當年沒有票，可以開兩個省分公司。互聯網不壹樣。很多中小企業在網上賣保險，發現不用花那麽多錢，就可以在省會城市、地級市、縣級市壹個壹個開保險店。