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保險營銷渠道的發展趨勢

各種保險營銷渠道都有各自的優勢和局限性,面對不同的細分市場、不同的市場發展階段和社會環境,都有存在的必要。因此,總體而言,保險營銷渠道的發展趨勢是* * *存在、整合和優化。

從西方保險業發展的歷史和現狀來看,保險營銷渠道將在“三駕馬車”即中介體系、銀行保險和直復營銷(主要是郵件和電話營銷)的框架下繼續前進,而網絡保險將隨著網絡信息技術的進壹步成熟和適銷對路的網絡產品的深入開發而繼續發展,有可能取代直銷體系,成為保險營銷渠道的新第四極。在西方(日本除外),直銷體系已經逐漸消亡。

中國保險營銷渠道的發展趨勢可以概括為:穩步調整直銷渠道,加強中介體系調整,深化銀行保險發展,積極推進新型營銷。

(壹)穩步調整直銷渠道

壹方面,我國保險市場仍處於初級發展階段,國內企業的風險管理;意識和管理方式還很落後,企業參與率還很低。在團體壽險和企業財險營銷中具有優勢的保險直銷模式仍有廣闊的空間和極大的必要性。保險公司在直銷過程中,有利於提高投保企業的風險管理水平。另壹方面,國內出現了產業資本與保險資本融合的趨勢,即生產性企業投資設立股份制保險公司。這種情況下,直銷體系更有優勢;保險公司派出後臺人員,直接為股東公司設計和提供風險管理方案,直接為其提供所需的保險,然後視情況進行再保險。因此,保險公司仍需保持適當的直銷渠道,豐富直銷的內涵,確保對團體壽險和企業財險的控制。

(二)加強中介體系的調整

以保險代理人為代表的中介體系在過去的十年裏為中國保險業的快速發展做出了巨大貢獻,但也帶來了嚴重的負面效應——信用危機。造成這壹嚴重後果的主要原因是:

1.有的公司在招聘個體代理人時不註重所招聘人員的素質,讓壹些素質不高的人混入代理人隊伍,其騙保、惡意競爭等行為損害了保險行業的形象;

2.保險公司重人員輕管理,招聘的大量代理人專業素質不適應我國保險業發展需要,誤導保險消費者現象普遍存在;

3.代理人激勵機制過於依賴實時物質激勵,缺乏長效激勵機制,如代理人資質等級晉升制度;

4.保險需求方嚴重缺乏保險知識,相對於保險人存在嚴重的信息不對稱。

在保險市場成熟的國家,中介制度仍然是主要的營銷渠道之壹,中國保險業的發展仍然需要中介制度。因此,縮小個人保險代理人規模,加強獨立保險代理人和保險經紀人的建設和管理,實施保險中介人資格晉升制度,提高社會公眾的保險知識水平,將有助於保險中介體系的健康發展。

(3)深化銀行保險發展

目前,由於銀行的強勢地位,銀行保險的代理傭金過高,同時缺乏新的高附加值的銀行保險產品,阻礙了銀行保險的進壹步擴張。法國等歐洲國家銀行保險的發展表明,中國銀行保險需要升級和深化發展。第壹,促進保險與銀行的合作關系。隨著監管和法律對混業經營的放松管制,銀行和保險公司之間的產權組合將為銀行保險的進壹步發展奠定堅實的基礎。二是在加強銀行與保險公司戰略合作的基礎上,通過充分的客戶信息開發高附加值的銀行保險產品,深度挖掘銀行客戶的保險價值。

(四)積極推進新型營銷

對於中國保險業來說,以郵件、電話為主的直接、復雜的營銷,以及剛剛興起的網上保險,都屬於新型營銷。國內保險公司應該也可以在加強與客戶關系、提升自身品牌和聲譽、加強產品開發能力和客戶服務行為的基礎上,大力實施直銷和網上保險。

對於這些營銷渠道,各保險公司必須根據自身的目標市場和產品特點靈活選擇,及時調整和整合所有營銷渠道,以降低營銷成本,提高營銷效率,保證公司營銷戰略和發展戰略的實現。

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