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全方位營銷的背景

新的營銷範式,即全方位營銷,是在新經濟出現和新舊經濟並存的背景下,或者說是在走向新經濟的過程中產生的。新經濟的出現改變了舊經濟的邏輯。舊經濟的邏輯是基於制造業的管理,新經濟的邏輯是基於信息和信息管理。因此,新經濟要求企業在經營和營銷思維上做出九大轉變。

1.從信息不對稱到信息民主化

在傳統經濟中,信息其實是不對稱的。賣家通常比消費者擁有更多的信息。新經濟的出現極大地改變了這種信息的不平衡狀態。由於上網容易,信息無處不在,獲取信息的成本極低,消費者幾乎可以獲取任何產品、服務或企業的信息。

2.從給少數人做商品變成給所有人做商品。

在傳統經濟下,針對個人客戶的營銷成本會太高。而如果消費者要求個性化的商品,價格通常是難以承受的。這樣,只有少數富裕的客戶才能享受到更多量身定制的產品或服務。在新經濟中,越來越多的人可以獲得真正量身定制的產品或服務。

3.從第壹次後期制作到“先感應後響應”

在傳統經濟中,“先賣後賣”是經典模式。企業通過估計市場需求、計劃生產和建立庫存來滿足客戶需求,從而進行競爭。在新經濟中,許多企業可以以“先誘導後反應”的模式進行競爭。

4.從地方經濟向全球經濟轉型

在傳統經濟中,企業,尤其是小企業,由於信息不暢和地域限制,不得不購買壹些高價的本地商品。在新經濟中,即使企業規模不夠大,也可以成為全球化企業。因為網絡使企業在擴大地理範圍時呈指數增長。

5.從收益遞減的經濟向收益遞增的經濟轉變。

在傳統經濟時代,企業的成長受制於收益遞減規律。新經濟時代,信息爆炸,企業的成長遵循梅特卡夫定律:網絡的成本隨著網絡的規模線性膨脹,而網絡的價值則呈指數增長。

6.從擁有資產轉變為通過渠道獲取。

在傳統經濟中,企業的競爭力表現在是否有能力擁有資產,消費者也追求產品。在新的經濟體系中,擁有實物資產已經成為壹種責任。消費者的角色也在發生變化:從產品的所有者變成產品的租賃者。

7.從公司治理到市場治理的轉變。

在傳統經濟中,由於交易成本高,企業不得不采取很多活動在內部完成。在新經濟中,信息革命大大降低了交易成本,企業可以很容易地協調繁雜的外部活動。因此,企業可以從現有的內部層級協調轉變為市場中的協調。

8.從大眾市場到專屬個人市場的轉變。

在傳統經濟中,營銷是“為產品找客戶”和“壹對多營銷”。新經濟下,營銷基本變成了“給客戶找產品”和“壹對壹營銷”。數字技術使企業能夠跟蹤每壹個客戶。“壹對壹營銷”,完全的市場細分、反向細分、微細分,都不再是奢望和不可思議。

9.從“即時生產”到“即時生產”的轉變

在傳統經濟中,“準時制生產”並不容易。在新經濟中,由於信息更容易獲取,信息傳播速度更快,企業獲得的需求響應甚至可以是即時的、不失真的需求。同時,企業可以快速反應,與市場緊密聯系,使供給與需求相匹配。

以上九大變化導致傳統營銷範式無法解釋企業的壹些新的營銷行為,甚至無法指導企業進行新的營銷行動。因此,迫切需要建立壹種新的營銷範式。

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