B2C電子商務企業的類型有綜合型B2C、垂直型B2C、傳統生產企業網絡直銷型B2C、第三方交易平臺型B2C網站、傳統零售商網絡銷售型B2C、純網商。
1、綜合型B2C
綜合型B2C是通過發揮自身的品牌影響力,積極尋找新的利潤點,培養核心業務。對於新老客戶的關系管理,需要精細客戶體驗的內容,提供更加人性化、直觀的服務。選擇較好的物流合作夥伴,增強物流實際控制權,提高物流配送服務質量。
2、垂直型B2C
垂直型B2C的核心領域內繼續挖掘新亮點。積極與知名品牌生產商溝通與合作,化解與線下渠道商的利益沖突,擴大產品線與產品系列,完善售前、售後服務,提供多樣化的支付手段。
3、傳統生產企業網絡直銷型B2C
首先要從戰略管理層面明確這種模式未來的定位、發展與目標。協調企業原有的線下渠道與網絡平臺的利益,實行差異化的銷售;實行差異化的價格,線下與線上的商品定價根據時間段不同設置高低。線上產品也可通過線下渠道完善售後服務。
4、第三方交易平臺型B2C網站
中小企業在人力、物力、財力有限的情況下,第三方交易平臺型B2C網站不失為壹種拓寬網上銷售渠道的好方法。關鍵是中小企業要選擇具有較高知名度、點擊率和流量的第三方平臺;要以長遠發展的眼光看待網絡渠道,增加產品的類別,充分利用實體店的資源、倉儲系統、供應鏈體系。
5、傳統零售商網絡銷售型B2C
傳統零售商自建網站銷售,將豐富的零售經驗與電子商務有機地結合起來,有效地整合傳統零售業務的供應鏈及物流體系,通過業務外包解決經營電子商務網站所需的技術問題,典型代表就是國美。
6、純網商
純網商指只通過網上銷售產品的商家。純網商的銷售模式主要有自產自銷和購銷兩種。
擴展資料:
B2C電子商務的壹些問題
1、快捷、方便的服務特色不突出。網上購物在服務上主要存在兩個方面的缺陷:壹是商品目錄龐雜,查找商品信息困難,並且最終完成認證、在線支付手續相當不方便,而且國內大多數支付還是通過郵局匯款的方式;二是B2C電子商務缺乏完善的後臺傳統服務的支撐。
2、資金周轉困難。絕大多數B2C電子商務企業都是由風險投資支撐起來的,往往把電子商務運營的環境建立起來後,賬戶上的錢已所剩無幾。這也是整個電子商務行業經營艱難的主要原因。
3、定位不準。商品定位不準,許多B2C企業壹開始就把網上商店建成壹個網上超市,但因沒有比較完善的物流配送體系的支撐而受到嚴重的制約;客戶群定位不準,雖然訪問量較高,但交易額小;價格定位偏高。
4、網上支付體系不健全。我國電子商務在線支付的規模仍處於較低的水平,在線支付的安全隱患依然存在,多數代行銀行職能的第三方支付平臺由於可直接支配交易款項,所以越權調用交易資金的風險始終存在。
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