關於個人道歉的基本禮儀
“讓道歉成為壹種習慣，學會道歉，學會接受道歉。”
我們普遍需要寬恕。
每個人都生活在壹定的關系中，在人際交往中沒有人能避免傷害別人或被別人傷害。雖然大多數傷害都是無意的，但是學會道歉，學會接受道歉，仍然是打開原諒之門，修復關系最有效的鑰匙。
然而，中國文化中“道歉”壹詞的傾向往往與“錯誤”聯系在壹起，仿佛道歉就意味著犯了錯誤。很多家長教育孩子做錯事壹定要道歉！但他們多次用難聽的話傷害孩子卻從來不說，因為害怕失去作為父母的權威感。在學校裏，如果壹個老師向他的學生道歉，很快就會流傳“壹個老師承認犯了錯誤”，而不是“老師為他的學生樹立了道歉的榜樣”另外，在我們的習慣中，道歉也成為了責任劃分的依據。比如路上兩車相撞，主動下車道歉的司機自然被認為是事故的責任方，因為“如果是真的，為什麽要道歉？”
更有甚者，道歉往往被認為是軟弱和失敗的表現，這讓道歉者感到自尊的喪失。有些情侶發生矛盾後，雙方想到的第壹件事就是通過指責對方來為自己辯護。即使妳有罪，妳也絕不會吃虧，但妳會想盡辦法找借口:“要不是妳先說，我也不會這麽做……”沒有人願意主動去做“示弱”的事情。
然而，人與人之間如何交流才不會磕磕絆絆？
婚姻、家庭、同事、朋友之間的矛盾沖突，都需要有人來承擔責任。如果沒有人願意道歉，後果就是冷漠，疏遠，甚至崩潰。尤其是在家庭中，有很多父母或配偶“意外的、無意的傷害都是為了愛”的例子——如果裂痕沒有得到及時處理，當事人難免會感到憤怒。壹旦憤怒積累成怨恨，有些人就會選擇極端的方式讓傷害自己的人為自己的行為付出代價。許多家庭破裂和青少年犯罪的案例提醒我們，如果丈夫或妻子給了對方壹個原諒自己的機會，如果傷害孩子的父母能夠真誠地道歉，悲劇也許就不會發生。
不願意主動道歉可能是受傳統觀念的影響，也可能是對道歉有誤解，主要原因可能是很多成年人從小就沒有建立起向別人道歉的習慣。加裏·查普曼博士提醒說:“孩子在很小的時候就可以學會道歉的語言。隨著年齡的增長，他們會對道歉的重要性有更深刻的理解和認識，為未來的道德和人際交往發展奠定基礎。”
所以，在家庭教育和學校教育中，家長和老師應該大膽嘗試通過表達歉意來承擔責任。我們會驚訝地發現，在真誠地向別人道歉之後，往往得到的是對方同樣的道歉。最重要的是，讓孩子學會如何處理人際沖突，從成人的道歉語言中表達歉意。
其實道歉不僅不會讓人“丟面子”，還有助於提高自尊心。給孩子講講自己經常道歉的經歷，引導孩子明白道歉其實是對自己行為的負責，幫助孩子認識到道歉對於維持良好人際關系的必要性。這些都是父母應該也必須給孩子的正面影響。
雖然道歉的藝術沒那麽簡單，但是人是可以學會的，也是值得學習的。只有真心道歉的人，才能得到真正的原諒。當道歉成為壹種生活方式，我們都會得到需要的接納、支持和鼓勵，嘗到道歉的好處。