場景壹:作為下屬,工作中遇到了問題。我想到的第壹件事就是向領導反饋,請領導給予解答。不會主動去想解決的辦法,或者覺得太難,或者覺得自己權限不夠,或者覺得自己要瞎想,因為領導說了算。
場景二:作為領導,當下屬在工作中遇到問題時,習慣直接給予指導甚至命令,不要讓員工思考。我覺得這樣效率更高,也是壹種正常的工作模式。
這兩種情況都會遇到壹些問題。對於下屬來說,不主動思考、想辦法,就無法成長;對於領導來說,什麽事都親力親為會特別累。最大的問題是他們的能力和知識儲備有限,浪費了團隊成員的智慧,無法賦能團隊成長。
有沒有辦法打破這種不好的傳統工作模式?答案是肯定的,這就是增長模式。
GROW模式是通過對話提出問題,讓對話的對象從自身找到問題的答案,而不是直接給予引導,這樣會讓人積極思考,提高參與的積極性。
g是目標。這個階段需要問兩個問題:第壹,妳想達到的目標是什麽?這時候就要堅持SMART原則,即需要具體、可量化、可實現、相關、時間上可量化。只有這樣的目標才是可行的,有時候需要分析目標的真假;第二,如果這個目標沒有完成會怎麽樣?這個問題主要是設置判斷真假目標,找出真正的問題和目標。
r是現狀的現實,我們需要知道目前的主客觀情況。目前是什麽狀態?用了哪些方法?做了哪些努力?結果如何?妳現在遇到了什麽困難?妳咨詢過別人嗎,他們的反饋是什麽?通過這些努力,妳覺得目標還重要嗎?這時候就需要發散思維,再次找出原因,再次驗證目標。
o是選擇選項。為了這個目標,妳采取了哪些措施,哪些措施沒有實施?反思解決這個問題的過程,以及如何改進。在這壹階段,教練或領導者需要提出更多的開放性問題,不斷促進對象進行思考,並進行詳盡的思考。
w是前進的方向。在充分分析所有解決方案後,讓教練思考準備采取哪些方法進行改進,對解決方案進行排序,優先考慮主要和重要的解決方案,並確認重新評估的時間節點,以方便接下來的交流。
對於GROW模型的使用,我們必須註意壹個前提,即我們需要建立信任。只有在信任的基礎上,才能敞開心扉,充分合作參與,但難點在於找到真正的問題。有時候第壹步找到目標要花很多時間,但是這樣做是值得的,因為找到問題就相當於解決了壹大半問題,可以達到事半功倍的效果。