適時運用沖突管理,打破利益壟斷,及時回應訴求,找到破解的區域,並非不可能。針對出租車問題,相關部委提出了建立和諧勞動關系的集體協商制度的沖突管理。
集體協商的價值在於搭建壹個對話的平臺,通過搜索* * *,找到多方訴求的最大公約數。這是沖突管理的壹種現實路徑依賴,但回到現實中卻是壹種稀缺的存在。
擴展數據
沖突管理風格:
1.在此基礎上,找到相似點,找到最佳解決方案。通常,協作是首選的沖突管理方法。但只有當雙方沒有完全對立的利益,有足夠的信任和開放來共享信息,才能有效地合作。
2.回避:意思是試圖通過回避問題情境來平息沖突。這種被動的沖突管理在處理不重要的問題時更有效。此外,當問題需要冷處理時,回避也可以作為權宜之計,防止沖突進壹步激化。但回避並不能從根本上解決問題,還容易給自己和對方造成挫敗感。
3.鬥爭:指以他人利益為代價,試圖在沖突中占上風。這種極不合作的沖突管理方法通常不是最佳解決方案。但是,當我們確信自己是對的,分歧需要在短時間內解決的時候,奮鬥是必要的。
4.遷就:指完全屈從於他人的意願,而忽略自己的利益。在對方權力相當大或者問題對自己不太重要的情況下,遷就是比較有效的方式。但對方很容易得寸進尺,從長遠來看,遷就不利於矛盾的解決。
5.妥協:指試圖找到壹個中間位置,使自己的利益對等。勝法更適合難以取勝的情況。當雙方勢均力敵,解決分歧的時限緊迫時,妥協更有效。然而,由於忽視了雙方的共同利益,妥協往往難以產生壹個非常令人滿意的解決問題的辦法。
人民網-從南京出租車事件看沖突管理
百度百科-沖突管理