第壹個場景進入商店購買商品
這個場景是壹個有需要的客戶。進店後，經過導購、產品、門店的整體運作，顧客做出購買決定，最終把商品帶回家。目前店鋪所有的經營核心都是圍繞著顧客進店後如何打造零售交易的核心競爭力。目前各培訓機構和品牌公司在終端運營的控制上也是把進店成交作為改善傳統門店運營的重點，KPI就是進店率和成交率。但是，無論妳怎麽提高進店率和成交率，總會出現以下幾種場景。
第二個場景進店不買貨。
顧客進店後不買商品的原因有兩個:
壹種是先看看，發現還沒必要買；
這樣的案例很多，可能是因為妳的櫥窗或者店面形象很吸引他，所以順路去店裏看看。暫時不需要貨，了解了壹下就走了。以後會不會再來，實體店的導購員幾乎沒有什麽有效的辦法。
第二種是妳對自己的商品和服務不滿意，需要比較。這是第三種情況。
第三個場景不是在店裏買的，是出去買的。
妳出去買了證明妳在其他商店找到了妳喜歡的和滿意的商品和服務了嗎？事實證明，逛了很多店之後，顧客往往對自己買的東西不滿意，因為80%的顧客懶得回去，所以選擇了現在的購物店。我懶得回去的原因之壹是真的逛累了，回去買還要回去很多；二是因為還價等因素造成的面子問題，總覺得自己丟了導購。
第四個場景沒有進店，買了貨。
現在社會上工作生活壓力大，很少有時間去逛街。這類人只能從網絡或社交媒體渠道選購商品。為了方便，壹般都是送貨上門。
網購不流行的時候，前三個場景都是關於店鋪的，而第壹個場景幾乎都是關於客戶的購物。如今，隨著互聯網的普及和用戶的懶惰，第四購物場景的比例越來越大。第二個和第三個場景也發生了變化，客戶最終去網上購買。
可見，傳統門店必須有自己的互聯網入口，完成與客戶的連接，才能贏得客戶，創造銷售。所以傳統的門店目前是商業營銷的壹個場景，其他場景是無能為力的。