1.患者取票:在分診臺，導診護士拿著壹張票，上面有編號或姓名、候診號、時間、醫務科等信息。
2.休息等候:持編號票在休息區等候，註意顯示屏上的揚聲器信息。
3.醫生按下按鈕呼叫號碼:醫生看過病人後，按下呼叫按鈕呼叫病人。
4.患者到診所就診:根據顯示音箱信息，到指定診所享受壹對壹治療服務。
系統功能:
排隊系統采用星型網絡結構，系統服務器與各種物理終端的連接可以基於醫院現有的綜合布線系統直接傳輸，簡化了系統工作量。同時，醫生可以在沒有電腦的時候使用實體操作終端，有電腦的時候使用虛擬操作終端，壹舉兩得。
在醫院部分門診沒有配備醫生工作電腦的情況下，該系統可以支持醫生操作終端采用物理操作終端或虛擬操作終端，並支持兩種形式同時使用。物理操作終端也是基於綜合布線傳輸，系統布線可以從物理終端升級到虛擬終端，無需改動。以便醫院可以根據實際情況選擇合適的方式，並且隨著醫院治療計算機化的建設，虛擬終端的比例可以逐步提高。
軟件可以根據排隊等候人數和可能同時觸發呼叫的患者數量自動調整呼叫患者的次數，即設定壹個閾值，當同時觸發呼叫的患者數量低於這個閾值時呼叫2-3次(可設定)，高於這個閾值的高峰期只呼叫壹次。該功能適用於不同時段患者流量不同(高峰時段流量大)、醫生多的科室，有利於提高工作效率和就診速度。
基於醫院科室和樓層的分布，系統設計采用分布式子系統結構，每個科室(或樓層)為壹個子系統，每個子系統配備壹個分診工作站，處理系統中的排隊任務和策略。根據情況，數據管理可以是集中式的，也可以是分布式的。各子系統通過醫院現有的局域網互聯，系統的中心服務器(主/備)統壹管理全院的排隊系統，存儲全院排隊系統的數據，從而形成壹個遍布全院的排隊管理系統。