O2O即Online To Offline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的平臺，這個概念最早來源於美國。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,可以通稱為O2O。主流商業管理課程均對O2O這種新型的商業模式有所介紹及關註。2013年O2O進入高速發展階段，開始了本地化及移動設備的整合和完善，於是O2O商業模式橫空出世，成為O2O模式的本地化分支。
O2O模式
對於傳統企業來說，開展O2O模式的電子商務，主要有以下三種方式：1、自建官方商城+連鎖分子店鋪的形式，消費者直接向門店的網絡店鋪下單購買，然後線下體驗服務，而這過程中，品牌商提供在線客服服務，及隨時調貨支持（在缺貨情況下），加盟商收款發貨，適合全國連鎖型企業。好處是可以線上和線下店鋪壹壹對應。缺點是投入大，推廣力度需要很大。2、借助全國布局的第三方平臺，實現加盟企業和分站系統完美結合，並且借助第三方平臺的巨大流量，能迅速推廣帶來客戶。3、建設Micronet微信商城系統，開展各種促銷和預付款的形式，線上銷售線下服務，這形式適合本地化服務企業。家具行業O2O需要註意五點：1、妳的家具建材商品不能隨便哪兒都賣。如果妳在互聯網上放任商品到處賣，傳統的經銷體系就會被打亂，經銷商會群起造反的；2、妳的商品所銷售的當地要有專人來做售前售後的測量安裝服務；3、大多情況下妳沒法在妳的網站商鋪裏明碼標價。所以消費者即使想買妳的商品也無法下單：沒價格怎麽付錢？4、消費者沒有經過實物看樣體驗，壹般不大可能購買妳的商品；5、異地運輸成本太高了，萬壹消費者不滿意要退貨，來回的運費誰都不願承擔，對雙方來說，風險都太大。
O2O適用的行業：
餐飲業，服務業，團購幾乎采取O2O模式