OA主要處理人、審批等管理層面的相關內容，用於企業內部管理。OA，英文全稱是Office Automation，中文名叫Office Automation。百度解讀:現代辦公與計算機技術相結合的新型辦公方式。辦公自動化沒有統壹的定義，傳統辦公室使用的所有新技術、新機器、新設備都屬於辦公自動化領域。通過實現辦公自動化，或者說數字化辦公，可以在提高效率的基礎上，優化現有的管理組織結構，調整管理系統，增加協同辦公的能力，加強決策的壹致性。
CRM主要是以“客戶”為中心，用來管理客戶和訂單。CRM系統，英文全稱客戶關系管理系統，中文全稱客戶關系管理系統。百度解讀:利用軟件、硬件和網絡技術，為企業建立收集、管理、分析和利用客戶信息的信息系統。它以客戶數據的管理為核心，記錄企業在營銷和銷售過程中與客戶的各種交互，以及各種相關活動的狀態，並提供各種數據模型支持後期的分析和決策。
ERP側重於企業內部業務流程的系統化管理，實現內部信息共享，更註重R和資源。ERP系統，英文全稱是Enterprise Resource Planning，是指以信息技術為基礎，融合信息技術和先進管理思想，以系統化的管理思想為企業員工和決策者提供決策手段的管理平臺。它是從MRP(物料需求計劃)發展而來的新壹代集成管理信息系統，擴展了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理。它跳出了傳統的企業邊界，從供應鏈的範圍優化企業資源，優化了現代企業的運營模式，體現了市場對企業合理配置資源的要求。它在改善業務流程和提高企業核心競爭力方面發揮著重要作用。
OA、CRM和ERP的關系ERP作為壹個生產系統，為CRM中的數據倉庫提供貨物和供應鏈支持；CRM的分析結果和市場發展的預測將為ERP系統提供決策數據；ERP、CRM等系統需要的審批可以通過OA系統處理。所以，三者雖然側重點不同，但卻是相互關聯的。
下面是壹個例子，以促進分解行銷售，程不明白。喬要去拜訪客戶肯。他在OA中填寫了壹份出差申請並發送給主管Ben進行審批。申請轉財務安娜，系統中記錄相應的資金；這份申請也被轉到了人力資源部Fanny，並記錄在了銷售考勤中。Joe在CRM系統中為Ken的名片創建了銷售線索，在後續的客戶維護中不斷更新狀態，並將OA中批準的最終結果與Ken相關聯。如果拜訪順利，肯下了訂單，訂單會從系統中轉到ERP，生產部會安排生產計劃。收到訂單金額後，財務安娜將收到的款項輸入ERP，並安排產品出庫。綜上所述，單靠某個系統很難完成企業的所有業務流程。如果其中壹個脫離了系統的線下(紙質版記錄)流程，不僅流轉時間變長，員工的工作量也會有壹定程度的增加。這就是為什麽管理越好的公司，系統應用程度越高。