這些排檔雖然攤位多客人也多,但是在酒類產品上,還是大排檔自己去進貨,沒有與上遊酒類供應商簽訂供銷合同,連貨均是自己酒廠批發部去提。因為這些大排檔老板沒有充分的酒品采購預測,常常缺貨或斷貨,導致顧客喝酒喝得不夠盡興而失去生意。原經理則每天在大排檔支攤營業時,就先將啤酒先放置在大排檔中,待深宵關鋪時則結算,這樣就減去了大排檔業主自己去為采購啤酒的麻煩。
其二、返利分攤在日常中
目前大多數企業在對餐飲店老板的物質獎勵,大都以年為單位,總銷量多少,返回獎金或實物多少。許多企業對客戶年終返利的承諾便無法及時按量兌現,返利在客戶中已失去了可信度,大排檔的小老板對此也失去了興趣。而原經理則將年終返利比例通過核算,科學地分攤在日常的獎勵中。對經營、信譽及財務狀況都較好的大排檔依據調查和預測先付出壹定的比例,均以實物方式先投放在大排檔中,如免費提供大排檔裏用的冰櫃等,後而就融入獎勵留置給大排檔。
其三、在老板最放心的單位時間內兌現利益
這些大排檔的小老板壹般沒有大酒店那些老板的精明奷刻,也沒有向供應商要什麽進場費,導致這些小老板經常也會受到某些酒廠業務員的哄騙,說什麽上了多少量而返多少,最終因為小老板每晚均與酒類結算清賬目而沒有掌握賬務,導致利益不能及時兌取。而原經理則在老板最放心的單位時間內兌現利益,每周四就與小老板們把原先制定的獎勵給予兌現,讓小老板們感覺得自己非常值得信賴。
其四、幫助小老板適度促銷
原經理說,根據預測比例,適度幫助大排檔小老板策劃壹些促銷活動,如顧客消費滿30元送壹瓶啤酒或顧客消費滿50元送二瓶啤酒之類的活動,不但招攬顧客,吸引光顧,為大排檔小老板提升了營業額,同時也給自己的酒提升了銷售。這種方法比對顧客促銷什麽開瓶器、打火機、酒杯、電子手表等促銷手段要好許多,而且投資少見效快。
其五、壹般服務性的培訓
免費為大排檔小老板培訓他的服務員,如給客人倒茶倒酒的基礎禮儀,與客人說話時的距離,撐盤子時走路的方式等,為他營造壹種有機的整體餐飲氣氛。或贈送壹些關於餐飲店管理與銷售方面的雜誌報刊給這些泥腳子上岸的大排檔小老板們。有時,原經理還利用自己對烹調炒菜方面的知識也給他講講獅子頭、竹筒粉蒸腸、三杯腳魚、蘺蒿炒臘肉、三杯狗肉、釀冬瓜圈、家鄉鍋巴、五元龍鳳湯等特色菜的炮制方法,這樣不但改善了與大排檔小老板的客情關系,潛移默化中也提升服務員在推銷自己啤酒的銷售能力,授人以漁。
其六、情感網絡的構建
原經理有壹個習慣,就是會建立大排檔小老板及其直系親屬或最親密者的個人檔案,弄清他們的嗜好,包括生日、平時的婚喪嫁娶;原經理再依據財務核算,恰如其分地送去自己的“關懷”和“禮儀”;如遇重大節日禮節性的拜訪均以原經理個人或家庭的名義。原經理說在以上情感投入中,壹定要先抓重點,要以小老板最關心的人或事為中心。