國家對電商企業的政策:\x0d\壹是通過稅收優惠政策鼓勵互聯網創業。1998 10,美國國會通過了互聯網免稅法案,2002年3月,美國電子咨詢委員會通過了互聯網免稅法案,將電子商務的免稅期延長至2006年。到目前為止,電子商務的稅收低於美國其他行業,這極大地促進了美國電子商務的發展。東南亞金融危機後,韓國政府鼓勵中小企業和大企業進行網上交易,包括家庭主婦開網店,給予很大的稅收優惠。剛剛上臺的日本新政府也將電子商務納入了日本經濟的基本發展綱領,要求日本所有企業和行業開始通過電子商務解決零售和經濟效益的問題。中小企業法人稅通過互聯網降低到11%,這也是歷屆政府對企業最大的壹次減稅。\ x0d \ x0d \第二,物流行業仍然是電子商務的壹大瓶頸。相比美國、韓國等國家,美國的端到端物流體系相當發達,可以無縫連接資金流、信息流、服務流。物流成本很低,企業幾乎可以實現零庫存。韓國雖然小,但是物流業也很發達,速度快,質量高,成本低。而中國國內物流系統成本過高,占零售成本的7%到15%,實際上增加了消費者的負擔;至今沒有壹家物流公司能提供端到端的服務,服務質量不盡如人意,導致消費者和商家產生糾紛。由於責任關系不清,糾紛很難得到圓滿解決,物流行業的保險也是空白。物流的信息化沒有形成產業鏈,導致交易平臺、中小企業、賣家之間信息不對稱。業界呼籲通過政府和行業協會進壹步支持和整合物流行業,尤其是支持電子商務的現代物流企業和第三方物流企業。\ x0d \ x0d \三是打造配套消費環境。與美國、韓國和日本相比,中國在信用卡支付和手機終端支付方面還相當落後。事實上,在電子商務發達的國家,很多交易不僅可以在網上完成。老年消費者和經常不會上網的人可以通過便利店、手機、POS機進行交易,或者托人購買,支付方式靈活多樣。
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