第壹步,選擇開店的平臺或網站。
妳需要選擇壹個提供個人店鋪平臺的網站,註冊成為用戶。這壹步非常重要。
大部分網站會要求實名、身份證等有效證件註冊。在選擇網站的時候,知名度、是否收費、收費情況都是非常重要的指標。現在很多平臺都提供免費開店服務,可以讓妳省下不少黃金。
第二步,向網站申請開店。
妳要詳細填寫妳店提供的商品分類。比如妳賣不銹鋼,就要歸類為“硬件”,這樣妳的目標用戶才能準確找到妳。然後妳需要給妳的店鋪起壹個醒目的名字。用戶在列表中點擊哪個店鋪,更多的是看名字是否吸引人。有些網店顯示的是個人資料,要如實填寫,以增加信任。
第三步,進貨。
可以從自己熟悉的渠道和平臺進貨。控制成本,低價進貨是關鍵。
第四步,登錄產品。
妳需要在網站上填寫每個產品的名稱、產地、位置、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息,最好有產品的圖片。名字要盡量全面,突出優點,因為別人搜索這類商品時,列表上只會顯示名字。為了增加吸引力,圖片質量盡量好,說明盡量詳細。如果必須郵寄,最好寫明郵費由誰負責。
登錄時另壹個很重要的事情是設置價格。通常網站會提供賣家設定的起拍價、底價、咬價等項目。假設賣家想賣壹件進價100元的衣服,打算賣150元。如果妳是傳統的店主,就先標150元的價格,賣不出去就把價格降壹點。但網上競價就不壹樣了,賣家必須先定壹個起拍價,買家從此向上競價。起拍價越低,買家越感興趣。有的賣家設置了1元的起拍價,這是吸引眼球的好辦法。但如果起拍價過低,則存在最終成交價過低的風險。所以賣家最好同時設定底價,比如設定105元為底價,保證不會低於成本買到商品。起拍價低的另壹個缺點是,它可能暗示妳願意以很低的價格出售商品,從而使拍賣在很低的價格徘徊。如果賣家認為等待拍賣的時間太長,他可以設定壹個價格。壹旦有買家願意支付這個價格,商品就會立刻被賣出。缺點是,如果有幾個買家感興趣,是不可能提價的。賣家應根據自己的具體情況利用這些設置。
第五步,營銷推廣。
為了提升自己店鋪的知名度,開店初期要適當進行營銷推廣,但僅僅局限於互聯網是不夠的,要通過線上線下各種渠道共同推廣。比如在網站高流量的頁面購買“熱門產品推薦”的位置,在產品分類列表上加粗產品名稱,添加圖片吸引眼球。也可以使用免費廣告,比如與其他商店和網站的鏈接交換。
第六步:在中國銷售服務。
當客戶決定是否購買時,他們很可能需要很多妳沒有提供的信息。他們會隨時在網上提出來,妳要及時耐心回復。但需要註意的是,很多網站會禁止買賣雙方在網上提供任何個人聯系方式,比如郵箱、電話等,否則會受到處罰。
第七步:成交。
交易完成後,網站會告知雙方的聯系方式,按照約定的方式進行交易。妳可以選擇見面交易,也可以通過匯款或郵件交易,但要盡快,以免懷疑自己的信用。是否提供其他售後服務取決於雙方事先的約定。
第八步:評價或投訴。
信用是網上交易的壹個非常重要的因素。為了共同構建信用環境,如果交易滿意,最好給對方好評,通過良好的服務得到對方的好評。如果交易失敗,要給差評或者向網站投訴,減少損失,警示他人。如果對方投訴,應盡快處理,避免給自己的信用留下汙點。
第九步:售後服務
毋庸置疑,完善周到的售後服務是保持生意長久的壹個非常重要的籌碼。與客戶保持聯系,做好客戶管理工作。