電子政府是有效利用現代信息和通信技術，在對傳統政府進行不斷改革，實現政府組織結構和流程重組、管理和服務職能重新整合的基礎上，通過不同的信息服務設施，對政府機關、企業、社會組織和公民，在其更方便的時間、地點及方式下，提供自動化的信息及其他服務，從而建構壹個有回應力、有效率、負責任、具有更高服務品質的政府 。從定義上看，電子化政府包含以下幾個方面的關鍵信息：(1) 電子政府最重要的內涵是建構壹個“虛擬政府”(virt-ual government)，即跨越時間、地點、部門的全天候的政府服務體系。(2) 電子政府信息的公開和可獲得性。電子政府意味著政府信息的公開化，政府有責任與義務以更便利的方式，以更易理解的語言，讓民眾能夠容易地獲得政府的信息，從而創造更高的附加值。(3) 電子政府是對傳統政務的徹底改革。電子政府並不是簡單的將傳統的政務和運作模式轉移到網絡上，絕不是簡單的辦公自動化，而是通過對傳統政務流程、運行方式以及支撐其運作的組織結構進行重組，實現對傳統政務的全面變革，以迎合信息化的要求，達到政務的電子化、網絡化和壹體化。因此，從政府形態轉換的角度而言，電子政府的實質就是將在物理經濟中運行的傳統政府，通過互聯網和信息技術轉變為新型的政府管理體系，以適應全球化的、虛擬的、以知識為基礎的數字經濟，實現傳統政府形態的徹底轉型。
電子政務是實現政府改革目標，將政府再造成企業型政府的重要手段和有效措施。政府辦公管理方式從傳統的金字塔結構改變成扁平化，在信息網絡的支持下，加強了政府與民眾之間交流的接口，將民眾當作政府的客戶，以民眾客戶需求為中心，從根本上改變政府與政府、政府與企業、政府與個人之間的關系，使“官民關系”和諧化，形成真正的“魚水關系”。
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