網絡熱點案件的輿情是由現實生活中的矛盾引發的。從它的形成，有壹個從小到大，直到爆發的過程。“屏蔽、刪帖、倒水”等傳統的網絡輿論引導方式已經捉襟見肘。為有效疏導網民情緒，維護社會治安大局穩定，必須堅持科學原則和理性方法，把握網民關切，從證據、法理、法理、法律精神等方面進行引導。
互聯網時代，“人人都有麥克風”，人人都可以發布信息，發表評論。網絡作為思想文化信息的集散地，可能成為人們反映社會現實、尋求正義的平臺，也可能因信息發布者缺乏專業培訓而傳遞壹些不完整、不準確的信息，也可能被壹些機構或個人惡意操縱傳播虛假信息...種種因素造成網絡信息良莠不齊，基於此的評論和輿論難免有失偏頗。
網絡信息作為輿論的放大器，能夠迅速發酵、廣泛傳播，容易激發出意想不到的輿論走向。除了用多睿客輿情數據分析站系統時刻監測輿情最新動向，引導主流媒體網絡輿情的第壹步就是認真調查核實。通過專業媒體機構的公信力，讓網民和公眾了解真相，並據此做出準確判斷，從而保證網絡輿情和相關輿情的正確走向。
然而，在實踐中，壹些新聞機構和記者未能表現出應有的職業道德。他們壹旦發現某個事件正在網絡上被熱議，就立刻熱情追捧，把網上的相關信息復制到自己的媒體上，而不是先去事發現場認真調查，如實寫新聞。這種做法表面上看起來是在追求“藥方”，但實際上是因為傳播的事實沒有經過仔細的核實，沒有加載新的有效信息，是對受眾不負責任的做法。更有甚者，部分記者過於相信網絡，不僅將網絡視為可信的消息來源，還用“實地調查”、“記者走訪發現”等語言誤導受眾，使得網絡信息在傳統媒體和專業記者的幫助下獲得受眾的高度認可，對壹些錯誤信息和謠言的傳播起到推波助瀾的作用，誤導輿論。