這種方法是業務員通過直接介紹或他人提供的信息尋找客戶,可以是業務員的熟人、朋友等社會關系介紹,也可以是企業的合作夥伴、客戶介紹。主要方式有電話介紹、口頭介紹、信函介紹、名片介紹、口碑效應等。
使用這種方法的關鍵是,銷售人員必須註意培養和積累各種關系,為現有客戶提供滿意的服務和可能的幫助,並虛心尋求他人的幫助。信譽好、商業印象好、樂於助人、與客戶關系好、受信任的銷售人員,壹般都能取得有效突破。
介紹找客戶法很有可能是因為介紹了別人或者成功的案例和依據而成功的,也可以減少銷售費用,減少交易障礙,銷售人員要重視和珍惜。
二、數據搜索方法
我們壹直認為,銷售人員要有很強的信息處理能力。通過數據咨詢尋找客戶,既能保證壹定的可靠性,又能減少工作量,提高工作效率。同時也可以最大限度的減少業務工作的盲目性和客戶的抵觸情緒。更重要的是,它可以進行早期的客戶研究,了解客戶的特點和條件,並針對客戶活動提出適當的針對性策略。
需要註意的是數據的及時性和可靠性。另外,註重數據的積累(行業或客戶)往往更有效。
第三,萬能搜索法
這種方法也叫挨家挨戶搜查或地毯式搜查。該方法的要點是針對特定群體,通過上門、郵件、電話或電子郵件等方式,找到並確認業務員特定市場區域內的組織、家庭或個人。比如以某市某住宅小區的所有家庭為壹般搜索對象,以上海所有賓館飯店為地毯式搜索對象。
通用搜索方法有以下優點:
1,地毯式的傳播不會錯過任何有價值的客戶;
2.它是壹種分析市場的方法,因為它接觸面廣,信息量大,各種意見、需求、客戶反應都有可能收集到。
3.讓更多人了解自己的企業。
當然,它的缺點也很明顯:
1,成本高,費時費力;
2、容易導致客戶抵觸。
因此,如果該活動可能對客戶的工作和生活造成不良幹擾,則必須謹慎進行。
壹般的尋找方法可以通過親自拜訪、電子郵件、電話等宣傳活動的方式進行。
四、廣告搜索法
這種方法的基本步驟是:(1)向目標客戶發送廣告;(2)吸引客戶開展業務活動或接受反饋。比如通過媒體發壹個減肥器械的廣告,介紹其功能、購買方式、地點、代理商、分銷方式,然後在目標區域展開活動。
廣告搜索法的優點是:
1,信息傳播快,覆蓋面廣,重復性好;
2、相對常見的搜索方式更省時省力;
其缺點是需要支付廣告費,針對性和及時反饋性不強。