1.提問
找痛點，痛點提問簡單來說就是問出痛點，讓客戶意識到自己提問的張力。銷售要從痛點出發，讓客戶看到自己的痛點，包括過去的痛點和未來的痛點。
“妳之前選擇了其他產品，為什麽不繼續用？”這句話可以挖掘出價格高、服務差、效果差等原因。“妳選擇護膚品最大的顧慮是什麽？”對方可能會說:“我的皮膚是油性的，我怕我不是為了皮膚買的。”這些都是客戶的痛點。知道了這些，是不是更容易成交？壹定要提問讓客戶說出自己的痛點，這樣更有利於妳的交易。
2.狀態提問法
了解對方的情況和背景也叫診斷性提問。
比如發現牙黃之前吃了什麽食物？事後有沒有做什麽治療和保護？效果如何？妳問這個問題，她就壹個壹個來。知道了這些，妳就知道客戶擔心的是什麽了。任何人都很難和不認識的人做交易，所以交易要從問開始。有狀態提問就是通過介入壹些與客戶需求相關的話題，真正找到客戶的需求。我們要通過三五句話找到對方的話題，了解客戶的狀態、風景等基本環境。
3.達成交易的問題
當妳了解了客戶的情況，找到了客戶的痛點，放大了痛點，基本上就可以通過提問達成交易了。“我可以幫妳解決以上所有問題。要不要試壹試？”然後通過專業知識指導妳的產品和服務。
4.暗示性的問題會加劇疼痛
當通過提問找到了客戶的痛點，就要把他的痛苦放大，讓對方覺得不買是虧。只有通過含蓄的提問，客戶才能知道自己目前對產品的迫切需求。如果他們再多問，就會被自己打敗。通過代表提問後，客戶會更深刻地意識到自己處理產品的迫切需求。妳問的次數多了，客戶會緊急處理，然後正好妳可以幫他處理壹下，他也會很樂意跟著妳。