如何計算顧客讓渡價值？公式為:客戶讓渡價值=客戶總價值-客戶總成本。其中，顧客總價值=產品價值+服務價值+形象價值+人的價值；總獲客成本=貨幣價格+時間成本+精力成本+機會成本。
哪個企業能讓客戶的讓渡價值越大，其競爭優勢就越強，溢價能力就越強。所以，當企業不能給客戶傳遞更多的價值時，就只能打價格戰，這就增加了盈利的難度。前段時間轟轟烈烈的團購網戰就是證明。對於普通客戶來說，從不同團購網站獲得的交付價值是壹樣的，因為產品和服務的價值是同質的，付出的時間、精力和機會成本是壹樣的。在這種同質化的超競爭狀態下，團購網站只能靠價格戰和促銷戰，不盈利是必然的。
因此，所謂的企業營銷模式創新，和其他商業模式或商業模式創新壹樣，是尋找提高顧客讓渡價值的源泉和方法。在提升客戶總價值上，是發現並聚焦目標客戶的實際或潛在需求，從而設計組合產品和服務，同時要註重有效溝通和互動交流，提升品牌形象，提高客戶的價值感知；在降低客戶總成本方面，主要是圍繞目標客戶的消費行為，優化產品配送、信息查詢、服務提供的便利性、快捷性和可靠性。可以說，壹個成功的營銷模式，就是在這兩個方面或者至少壹個方面做到精益求精。
創新的主要方向和類型
新的消費群體和需求的出現，新的通信技術和媒體的出現，新的物流和結算方式的應用，以及基於信息技術的管理變革，導致了企業營銷環境的革命性變化，也催生了各種新的營銷模式。但總結起來，不外乎三個創新方向和範式:客戶價值倍增營銷模式創新、新技術應用營銷模式創新、戰略與資源整合營銷模式創新。
顧客價值倍增創新
這種營銷模式創新的主要驅動因素是客戶。新老客戶有新的需求和新的購買行為，要求企業在營銷策略組合和經營活動安排上做出快速調整，從而催生營銷模式的創新。我們來看看建材行業的相關案例。
七八年前，大部分客戶購買的是家居裝修用的瓷盤、瓷磚，他們在意的是產品功能，比如耐用、易清洗、防滑、抗菌，追求的是質優價廉。所以大部分廠商的營銷模式都比較簡單——同質化的標準產品，區域代理商的廣泛覆蓋，高空廣告，階段性旺季促銷。現在，客戶群發生了很大的變化:壹是80後準備結婚的年輕人多了。他們不僅註重產品的質量和功能，更強調款式的個性和時尚，不僅服務方便，價格也合理；二是想買二套房，消費升級的中年人多了。他們不僅要求產品有檔次有品位，更需要全方位的貼心服務。所以，原來單純依靠“低價高促銷”的營銷模式自然會失敗。