壹、u盾沒電了。充電後再試。
二是手機app安裝不到位，請安裝工行app再試。
手機提示設置有問題。這個根據不同的手機有不同的設置。
如果以上都不是，就要咨詢工行客服了。
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WindowsPhone手機銀行是工行為WindowsPhone客戶量身定制的金融創新產品，具有三大特點:
豐富的產品功能:自助註冊:輸入銀行卡(賬戶)和個人基本信息即可註冊手機銀行，辦理賬戶查詢、投資理財等業務。(也可在櫃臺註冊手機銀行，開通對外轉賬、網上支付功能，申請安全認證介質。)
賬戶管理:可以查詢賬戶余額和明細，添加和刪除註冊賬戶，掛失賬戶，設置手機銀行默認賬戶。
轉賬匯款:可辦理註冊賬戶之間的轉賬、向工行及其他銀行賬戶轉賬匯款、查詢轉賬匯款交易明細、管理收款人信息等業務；
手機充值:可以辦理手機充值業務；
基金業務:可以辦理基金的申購、定投和基金管理，查詢持有的基金份額；
貴金屬:可辦理美元黃金、美元白銀、美元鉑金、人民幣黃金、人民幣白銀、人民幣鉑金等多種賬戶的貴金屬實時交易；
工銀信使:您可以為註冊賬戶定制余額變動提醒服務；
手機銀行是指銀行以智能手機為載體，使客戶能夠在該終端上使用銀行服務的渠道模式。隨著通信和互聯網技術的發展，手機銀行的業務功能也在不斷更新和完善。指使用手機等移動設備實現客戶與銀行的對接，為客戶辦理相關銀行業務或提供金融服務。手機銀行既是產品又是渠道，屬於電子銀行的範疇。
通過移動通信網絡將客戶手機與銀行連接起來，是壹種全新的業務產品，可以通過手機界面直接完成賬戶查詢、轉賬等各種金融服務。即銀行以手機為載體，依托移動GSM無線網絡，通過手機發送短信，利用移動短信資源操作銀行賬戶，實現手機的“理財”和“電子錢包”功能。簡單來說，手機銀行就是使用手機辦理銀行相關業務的簡稱，是銀行實現電子化的壹個渠道。它是壹種將貨幣電子化與移動通信業務相結合的全新服務模式。
手機銀行作為壹種結合了電子貨幣和移動通信的全新服務，不僅使人們能夠隨時隨地辦理各種金融業務，而且極大地豐富了銀行服務的內涵，使銀行能夠以便捷、高效、安全的方式為客戶提供傳統和創新的服務。移動終端獨特的個人特征使其成為繼ATM、互聯網、POS之後銀行開展業務的有力工具，越來越受到國際銀行家的關註。經過預熱，中國的手機銀行業務已經逐漸進入成長期。如何突破現有的業務發展瓶頸，提升客戶認知度和利用率，成為手機銀行產業鏈各方關註的焦點。
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手機銀行由手機、GSM短信中心和銀行系統組成。手機銀行操作過程中，用戶通過SIM卡上的菜單向銀行發送指令後，SIM卡根據用戶的指令生成指定格式的短信並加密，然後指令手機向GSM網絡發送短信。GSM短消息系統收到短消息後，根據相應的應用或地址發送到相應的銀行系統。銀行對短消息進行預處理，然後將指令轉換成主機系統格式。銀行主機處理用戶的請求，並將結果返回給銀行接口系統，銀行接口系統將處理後的結果轉換為短消息格式。
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