1.方便。
因為消費品價格低,比如上次買牙膏,直接從我家樓下的小超市買的,所以決定很輕。我是本著就近原則買的。
2.能見度。
快速消費品很容易受到視覺因素的影響。例如,壹支口紅的外觀;店鋪的氛圍,有的店鋪會放音樂,或者看到這裏很多人在購物,也會跟著放。這樣的消費屬於感性消費。
3.忠誠度低:
由於低價、輕決策的特點,消費者的忠誠度不高。很容易喜新厭舊。比如我買的德國阿道夫洗發水,用的是資生堂的水的密語。
快速消費品行業的兩種競爭模式:
1.品牌營銷。
用電視廣告等營銷手段轟炸客戶,讓客戶在心理上形成對品牌的印象。比如江蘇衛視的《非誠勿擾》保潔,就用沙宣做廣告,讓客戶不斷對沙宣形成品牌印象。
2.銷售渠道。
多渠道銷售模式。
壹、二、三、四、五個城市和各種代理。大型超市到街頭小販是他們的銷售渠道。
也就是說,把品牌理念灌輸給客戶之後,妳也要讓客戶購買妳的產品。
為什麽寶潔公司近年來的股價增長低於大盤,主要是因為
1.定位:客戶對品牌印象不深。
比如我都不知道我經常用的沙宣、潘婷、海飛絲都是清潔公司的。在品牌定位上沒有真正占領客戶的心智。沒有核心產品。更多的只是占據客戶對產品的心智,而不是品牌的心智。
2.便利:互聯網時代的沖擊。
微信業務推動各種品牌雨後春筍般湧現,對國貨的不信任導致大家選擇代購。而各種網絡銷售平臺的出現,讓大家有了更多的選擇機會,不斷削弱客戶忠誠度。假貨也層出不窮。
3.銷售渠道廣。
不可能是私人裁縫。比如佳潔士香皂在農村可以買到,有人覺得比較低。