眾所周知,東莞的裝修市場很大——或者說在整個中國,沒有壹個家裝市場不是這樣的。
每年都有新的房地產項目立項落地,東莞的二手房也不斷有裝修,所以每年都有壹波又壹波的人跳進裝修坑。此外,行業還有壹個特點:市場飽和機的不確定性。總的來說,大家都知道裝修市場很大,但沒人知道市場有多大,蛋糕夠不夠。正是因為這個市場,裝修行業才會魚龍混雜,各種牛鬼蛇神爭奪裝修領域。所以我們經常可以看到這樣壹個奇怪的現象——每年都有壹批裝修公司成立,同時又有壹批裝修公司倒閉。
參差不齊的中小公司容易出現管理不規範、服務不到位等問題,業主是最終的受害者。
當然,指責人們對市場的預見性是有失偏頗的。東莞裝修行業的光怪陸離也源於多年來的市場管理風格:惡性價格競爭。這種惡性競爭導致了整個行業水平的下降。很多中小裝修公司都會編織壹些所謂的行業條款來欺騙消費者,不擇手段。客戶簽完合同後,馬上翻臉,從孫子變成爺爺,在施工過程中私自添加物品,增加業主的經濟負擔。因為這部分行業的蟲子,很多消費者壹提到裝修公司,想到的不是幫他們蓋房子的幫手,而是貪婪的市儈商人,對整個行業的形象造成了巨大的負面影響。
在東莞做裝修設計師近20年。這樣的事情我見過很多,就不遠提了。我來和大家分享壹下去年的經歷。
去年玫瑰莊園的壹個客戶,是1.80平米的復式公寓。當時,有四家公司參與了該項目的運作。當時我們的半包報價非常適合當時東莞的裝修市場。即使在東莞,也沒有哪個品牌能像我們這樣給出這麽高性價比的解決方案,但最後被壹家公司降到了1.6萬。結果木工沒有在那家公司的刀下完成。已增加到21萬元。刷漆時,要求客戶支付所有款項後再繼續施工。到目前為止,這個客戶的裝修還沒有完成。她在和我聊天時說:“我知道我這次被騙了。按照我們報價的內容,這家公司的裝修增加2萬元是完成不了的。”但這個時候,我只能給他建議,卻無能為力。
由此可見品牌的價值。壹個成熟的品牌所能擁有的價值體現在很多點上,其中資質是重要的壹環,其次是售後保障、服務質量等因素。比如華為和蘋果為什麽能在中國手機市場取得這麽大的市場份額?為什麽我們買車會選擇大眾和日產?為什麽我們在買房時會首選萬科和碧桂園?因為這些都是大品牌,用壹句通俗的話說,都是大IP,品牌立在那裏,客人自然找這些品牌。
沒有太多的消費者被小公司和個別工作室欺騙。比如,在這些被忽視的公司,工人在安裝天花板或更換水電後就消失了。相信很多人都聽說過官網Direct 404。當然,我並不是說大的裝修公司完全沒有這些問題。至少我在魯班這麽多年從來沒有聽說過任何壹個項目有這樣的醜聞。說白了,如果真的出現這種情況,至少這個大公司不用擔心跑路。
東莞魯班裝飾公司不僅在設計、施工、服務上堅持優化發展,還逐步提煉出環保第壹的理念並付諸實踐,真正更多更好地服務於追求綠色健康生活的客戶。
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