國內自由行占比從2010的94.32%上升到2013的96.06%;這壹比例可能會繼續增加。
與此同時,壹個事實是,雖然旅遊總人數仍在增加,但我國跟團旅遊人數自2013開始呈現負增長:-10.5%;
出國自由行的現狀:
1.自由行占總出行人數的比例保持穩定在63%-68%之間。
2.出境自由行的主要目的地是香港和澳門。除了港澳,其他出境遊中自由行的總比例還是很低的:不到11%!
這和我們的感官體驗不壹樣吧?為什麽我們感覺身邊自由行的人比例越來越高?
因為龐大的出境遊客總量增長更快,自由行的增長微乎其微。
問題三:自由行的興起對傳統旅行社的沖擊有多大?
對於做國內業務的旅行社:不轉型,可能會死。
除了商務(會議)團遊,未來國內遊基本都是自由行模式。其實不到4%的比例已經是這個結果了。傳統的旅遊團、批發商、地接社做國內遊生意會越來越難。不轉型,就差點死掉。
對於做出境業務的旅行社:真的沒有影響。至少,未來3-5年,影響不大。
但不可否認的是,從未來更長遠的角度來看(五年以上),高比例的出國自由行肯定會成為常態,就像當時的中國和現在的港澳壹樣。
那麽傳統的出境旅行社是如何發展的呢?會發展成細分市場。
客戶也會更加細分。
還是會有低價散團的常規線路。龐大的“夕陽紅”分散老年群體數量是很多人無法想象的。
有時間、語言無障礙、喜歡體驗的客戶會選擇自由行,或者機票加酒店的半自由行。
時間有限、預算充足、以服務為導向、以體驗為導向的高端客戶會選擇優質的深度體驗線產品。
時間緊迫、預算充足、非常重視服務的高端(土豪)客戶會選擇私人訂制。
它可以被細分為不止這些類別。
那麽傳統旅行社做出境業務的發展方向可能是:
精品特色線:
深度體驗:比如和愛斯基摩人壹起釣魚。
輕探險:比如在非洲草原徒步,住在馬拉河邊臨時搭建的帳篷旅館裏,觀看野生動物的遷徙。
專業攝影:比如6月165438+10月坐苔原大巴去丘吉爾鎮拍北極熊。
主題體驗類:比如環球高爾夫體驗遊。
等等......
私人裁縫:
為客戶的家人或幾個朋友量身定制旅遊體驗路線。只在最好的時間體驗最純粹的旅行。
妳甚至可以把客戶的布加迪運到美國,來壹次獨特的自駕之旅。
個性化/個人服務
未來服務的價值會越來越受到重視。如果沒有增值服務,沒有更好的旅遊體驗,互聯網時代信息越來越透明,誰還會選擇旅行社?
自由行讓客戶越來越明白我們需要什麽樣的旅行。不斷升級的旅遊需求也會讓旅行社越來越回歸商業的本質:服務。
總有壹天,傳統旅行社不再被詬病。就像餐飲行業壹樣,市場上高中低檔菜品並存,各有特色,目標客戶也各不相同。
就像我們公司做的:特殊路線,私人訂制。微信官方賬號:xzy-trip
從事旅行社行業的同事不用擔心。出境遊每年20%的同比增速,充分說明這是壹個朝陽產業。
但是旅行社不能把精力放在如何降低成本殺價,如何用自費購物彌補損失上。
而是要真正為客戶的需求著想,設計出符合客戶需求的高品質產品,提供更貼心的服務。
最後,總結壹下:
自由行對從事國內業務的傳統旅行社的影響是:不轉型就是死路壹條。
自由行對從事出境遊業務的傳統旅行社的影響是,短期影響不大,長期會發展成細分市場:更多樣、更有特色的精品線路,更好的服務,個性化定制。