新零售概念提出後,引起軒然大波。現在大家也在接觸新零售,但更多的人還是不知所措。什麽是新零售?
壹位老大哥說:新零售是以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態。依托大數據技術,零售商可以獲得海量用戶的精準數據,驅動“人”、“貨”、“場”關系的重構。大家都聽到了,果然如此。雖然我不明白妳在說什麽,但是乍壹看很厲害,最後還是不明白。
其實馬雲在2016的雲起大會上就有後半句話,回答了什麽是新零售的問題:線上線下和物流必須結合起來,才能誕生真正的新零售。線下企業必須上線,線上企業必須下線。只有把線上線下和現代物流結合起來,才能真正創造新零售。這句話的理解難度就低了很多。只有把線上線下銷售和現代物流結合起來,才能產生新零售。
我們在JD.COM、淘寶等網購平臺購物,是線上銷售,而在沃爾瑪、家樂福等商場購物,是線下銷售。而這兩者的結合就是所謂的新零售。
以沃爾瑪為例。作為壹個世界性的連鎖企業,沃爾瑪也是世界上營業額最大的公司。主要涉足零售業,但長期以來,對沃爾瑪構成巨大威脅的企業不是家樂福就是好市多。但是知名的互聯網公司——亞馬遜。電子商務對沃爾瑪產生了巨大的影響。而沃爾瑪也開始布局網購領域。以沃爾瑪中國為例,沃爾瑪在JD.COM推出旗艦店和山姆會員店,同時沃爾瑪戰略投資Dada-JD.COM建設同城配送物流,實現線上線下+現代物流體系,這是新零售的未來形態。
過去很長壹段時間,大家都認為電商是未來的趨勢,線下實體店會消亡。但近年來,電子商務的發展趨於平緩,已經到了壹個瓶頸期。畢竟網購還是缺少線下購物的體驗。電商巨頭紛紛轉向壹線,實體行業也開始觸網。這好像就是馬雲說的新零售的雛形。
馬雲提出新零售已經三年了。阿裏巴巴不再提電子商務,而是在打造壹個完整的生態系統。電商和實體結合在壹起,形成壹個閉環。線上和線下不是相互替代的,而是互補的。
所以這個模式是不是新零售模式可以比較。