1，客戶覆蓋面窄。普惠金融主要服務於所有客戶，以此為中心，註重服務的廣度和深度，最大限度地將金融惠澤延伸到所有有合理金融需求的經濟參與者，讓所有經濟參與者都能享受到金融發展的成果。根據對客戶的分類分析，不同的社會群體有不同的金融需求，發展普惠金融可以滿足這些社會群體有針對性的金融需求。高凈值客戶已經被傳統金融機構壟斷，他們的金融需求得到了極大的滿足。普惠金融的客戶更集中於低凈值客戶。根據地區分布分析，普惠金融的發展應該能夠改善不同地區居民多樣化、有針對性的金融需求。目前，城鎮等相對發達地區的金融需求壹般可以得到滿足，因為金融機構更多，基礎設施更好，而廣大農村地區和相對偏遠的地區應該是普惠金融服務的重點對象。但由於貧困落後地區缺乏物理網點、網絡基礎設施差，傳統金融機構難以覆蓋所有民生領域，難以滿足城鎮和較發達農村地區農民、廣大落後偏遠地區農民和中小企業的金融需求。
功能擴展簡介；
1，單戶收益率低。基於對普惠金融發展現狀的分析，中低收入群體、貧困地區居民、中小企業家是普惠金融的重點服務對象。這幾類客戶的共同特點是收入低，經濟規模小，金融需求復雜多樣，但傳統金融機構從單戶獲得的收入低。換句話說，普惠金融主要是幫助傳統機構不願意幫助的低端落後客戶群體，讓這些群體真正享受到金融發展的成果。但壹般來說，這些客戶群體無論實際辦理的是存款業務還是貸款業務，其單筆金額都很小，而金融機構在為這些客戶辦理業務時，其成本相對固定，這就導致了傳統金融機構在發展單戶時回報率較低。以小微企業貸款業務為例。壹般情況下，小微企業的貸款額度只有大企業的0.5%，貸款數量是大企業的5倍。傳統金融機構給小微企業貸款的成本是固定的，這使得傳統金融機構給小微企業貸款的成本是給大企業貸款的六七倍。
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