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服務外包業務的類型

1.離岸外包是指外包方及其供應商來自不同的國家,外包工作在國際上完成。在世界經濟全球化的趨勢下,企業通過國際合作,利用國家或地區間的勞動力成本差異,降低生產成本,增強綜合競爭力,是壹種有效的途徑。同樣,軟件領域的國際軟件外包也形成了軟件離岸外包的概念。

2.金融外包金融服務外包是指金融企業持續利用外包服務商(可以是集團內的關聯實體,也可以是集團外的實體)來完成以前由自己承擔的業務活動。外包可以是金融企業將業務(或部分業務)轉移給服務提供商,或者服務提供商再進壹步轉移給另壹個服務提供商(即“分包”)。金融外包始於20世紀70年代的歐美。證券行業的金融機構為了節約成本,將壹些準交易業務(如打印、存儲記錄等)外包出去。上世紀90年代,在成本因素和技術升級的推動下,金融外包主要集中在IT領域,涉及整個IT行業。據統計,2005年,整個IT行業45%的支出是外包的。

3、政府服務外包是指政府後勤服務、行政工作相關的技術服務,為企業、公民、各類市場組織和社會組織提供公共服務等。壹、以政府機構或部門為承包方,明確資質準入制度,按壹定程序公開擇優承包,通過簽訂報酬與服務數量、質量、效率和標準化考核結果掛鉤的承包辦法,承包給相關市場主體(。

4.培訓外包是指制定培訓計劃、報名註冊、提供後勤支持、設計課程內容、選擇講師、確定時間表、管理設施、評估課程等核心職能的外包。它可以使培訓和發展活動成本更低,管理更好,成本效益更好,責任更明確。

5.軟件外包是企業為了專註於自己的核心競爭業務,降低軟件項目成本,將軟件項目中的全部或部分工作承包給提供外包服務的企業的軟件需求活動。現在業務流程外包(BPO)已經成為外包服務新的發展趨勢,並將成為未來幾年外包的主要內容。

6.企業物流可以理解為圍繞企業運營的物流活動,是壹個典型的具體而微觀的物流活動領域。企業系統活動的基本結構是輸入→轉換→輸出。對於生產類型的企業來說,是原材料、燃料、人力、資本的投入,經過制造或加工後轉化為產品或服務;對於服務型企業來說,是設備、人力、管理、運營,轉化為對用戶的服務。物流活動伴隨著企業的輸入→轉化→輸出。相對於輸入,是外部供應或外部輸入物流,相對於轉換,是內部生產物流或內部轉換物流,相對於輸出,是外部銷售物流或外部服務物流。可見,在企業的經營活動中,物流是壹項滲透於所有經營活動的活動。

7.BPO(業務流程外包)是指企業對業務流程和相應的職能部門進行檢查,將這些流程或職能外包給供應商,供應商對這些流程進行重組。BPO將職能部門的所有職能(如交易處理、政策服務、索賠管理、人力資源和財務)轉移給供應商。外包供應商根據服務協議在他們自己的系統中管理這些功能。壹些BPO合同是根據服務水平支付的,這將供應商的收入與業務績效或成本節約掛鉤。

8.信息技術外包(ITO)是指企業專註於核心業務,將其全部或部分IT系統外包給專業的信息技術服務公司。企業通過長期合同委托信息技術服務提供商向企業提供部分或全部信息功能。常見的信息技術外包包括信息技術設備的引進和維護、通信網絡的管理、數據中心的運營、信息系統的開發和維護、備份和災難恢復以及信息技術培訓。

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