在本次測評中，通過實名登記制填寫問卷、實地調查等方式，征求車主對定點汽車維修單位服務的意見和建議。以10區為考核單元，涉及80家汽修單位，完成有效樣本4651個。
“規範管理”的指標滿意度最高。
“維修質量”指標滿意度最低。
汽車維修指標滿意度=
評價分為規範操作、潔凈環境、維修質量和服務質量四大類，以及幾個具體指標。
在四類指標中，“規範操作”的滿意度明顯處於較高水平，而“維修質量”的滿意度最低。
在2016的評價中，滿意度較低的“環境整潔”指數在2017的評價中大幅上升。從指標結果來看，保持了上升趨勢，但仍有提升空間。因此，汽修企業仍需加快轉型發展，轉變服務理念，以質量為第壹服務，為客戶創造良好的消費環境。
值得壹提的是，在修理廠服務質量方面，根據客戶反饋，車輛的“虛保養項目”是客戶投訴或投訴相對較多的領域。其次，維修費用結算不透明，維修費用高也是客戶投訴比較集中的領域。
閔行區整體滿意度最高。
嘉定區整體滿意度較低。
不同區域維修服務質量指標分析，其中“上海”為本市中心區域。
10管理區域中，滿意度範圍為87.71-89.70；高於總體評價的行政區(閔行、金山、松江、市區)有4個，低於總體評價的有6個。
在規範化管理方面，管理區域差距較小，閔行區評價較高，嘉定區相對較低；
在環境清潔度方面，金山區評價高，寶山區評價低。
在維修質量方面，閔行區評價高，青浦區評價低。
服務質量方面，松江區較高，寶山區較低。
修車需要註意什麽？
技巧
維修人員送修時，要把故障現象解釋清楚，請維修人員診斷原因，提出維修方案。
維修前壹定要認真與維修企業簽訂維修合同或維修委托書，這是日後調解處理糾紛的重要法律依據。維修項目、維修所需的工時和預計費用必須由雙方簽字，然後才能進行後續維修操作。
車輛維修完畢出廠時，車主應向修理廠索要維修結算清單。消費者應仔細核對清單上的內容是否與自己的維修項目壹致，看清單據後簽字付款。