盒馬鮮生現在發展這麽快，不僅僅是因為他抓住了時代創造的機遇，更重要的是和盒馬鮮生建立的商業模式有著重要的聯系。阿裏巴巴開啟了新零售時代。新零售是馬雲在雲起會議上提出的新商業概念。據說企業可以借助現代互聯網技術和大數據分析技術，以及壹些人工智能技術，對後臺采集的數據進行深度分析。在獲得這些數據後，他們將創新商品如何生產、如何流通和如何銷售的流程，重新創建新的商業結構，並將現在提出的線上線下融合的模式進行深度融合，以創建壹種全新的新零售模式。盒馬鮮生是壹個由數據和技術驅動的新零售平臺。他不僅是生鮮超市，還是餐廳和菜市場。迄今為止，盒馬鮮生已在上海、江蘇、廣州等十余個城市開設超過100家線下門店。他首創生鮮、外賣、餐飲、超市等不同的新商業組合。盒馬鮮生與壹些傳統生鮮超市的區別在於，用戶是在手機APP下單，還是在網上購買。均可享受3公裏內免費物流配送。
盒馬先生是阿裏巴巴旗下的新零售超市業務。不同於菜市場的普通超市和餐飲店，盒馬鮮生先生是壹家集超市+餐飲+物流+線上APP功能於壹體的門店。前面是消費區，後面是倉儲配送區，包含超市、餐飲、物流、體驗、粉絲運營五大中心領域。剛開始的時候，生鮮電商和外賣餐飲是切入點。通過線上APP推廣和線下體驗店引流，為顧客提供從生鮮采購到食品加工、免費送貨上門的壹站式購物體驗。創造了用戶隨時隨地買吃的需求，盒馬鮮生提供來自全球108個國家的生鮮，種類超過4000種，涵蓋海鮮、蔬菜、水果、鮮肉等食材。消費者可以去線下商店購買商品，也可以在APP上在線下單。生鮮盒馬和傳統超市最大的區別就是可以實現快速送達。店內3公裏內免費送貨。盒馬鮮生店的位置多在居民聚集的區域。用戶下單時，需要下載河馬APP並支付，既能讓客戶享受到線下門店的體驗，又能讓他們看到線上APP上推送的廣告。您也可以在在線應用程序上下單。而盒馬鮮生只支持支付寶支付，這是因為盒馬鮮生是阿裏巴巴的子公司。需要借助阿裏巴巴背後的大數據分析，挖掘用戶的消費行為需求，從而借助大數據追蹤消費者的購買行為，進行個性化服務。