服務消費的內在結構可分為滿足生存性服務消費，即與人們日常生活相關的服務消費，如飲食、理發、洗浴、交通等。享受性服務消費，如旅遊、娛樂、體育；發展型服務消費，如教育。目前，我國居民的服務消費需求主要處於生存階段，享受型服務消費需求越來越強烈和迫切，日益成為服務消費需求體系的中心內容。
與服務消費相比，物質消費將處於相對穩定的增長態勢，而服務消費需求將呈現強勁增長態勢。這既是社會經濟條件決定的客觀存在，也是人們做出的價值選擇。這種價值選擇與文化觀念有關，具有壹定的相對獨立性。物質消費和服務消費內部結構的層次選擇和定位也是如此。
判斷物質消費結構的現狀和人們的選擇，對營銷管理有很多啟示。首先，它要求企業調整產品結構，尤其是產品層次結構。開發、生產和管理能夠提高人們生活質量的產品。其次，推廣策略要改變。對於提高生活質量的產品，推廣重點要突出產品的質量和性能。滿足第三層次需求的產品的推廣不應局限於產品本身，而必須運用cis理論賦予產品壹定的形象和意義，使之與人們的文化價值觀相壹致。幾個美國品牌的香煙是成功的例子。比如《萬寶路》，用了“萬寶路男人”的形象，粗獷、豪放、獨立。“沙龍”強調“分享精神”，強調寧靜、自然、溫馨。最後，在定價策略上，提高生活質量的產品質量和價格要對等，可以采用成本定價或競爭對手導向定價。對於合格的象征性產品，可以采用心理或聲望定價法。
服務消費需求的增強，為企業提供了無限商機。
2.工作與休閑人類進入工業社會後，機器被大規模使用，人們快節奏、高強度地工作，體力消耗大大增加。信息技術的發展降低了人們的身體消耗，但心理上的緊張並沒有消除。因此，人們非常重視休閑。
現代的正確命題是，壹天要分成三部分，即工作時間、非自由支配時間和休閑時間。工作時間是獲得收入的時間，非自由支配時間是壹些特殊的時間，比如忙家務、購物、就醫、交通等。而閑暇時間就是剩余的自由時間。
為了適應當今社會人們重視休閑觀念的轉變，企業要做好兩件事:壹是提供壹些有形的產品，最大限度地減少人們非自由支配時間的消耗。二是開展豐富多彩的休閑服務活動。具體措施包括:發展速凍方便食品、微波爐、洗碗機、速幹衣褲、壹次性尿布等。還包括推進家務勞動社會化，要求服務快捷或服務有限，合理布局商業網點，提高服務效率。