由於渠道成員之間缺乏共同的目標和利益,企業在實際的渠道管理中經常發生渠道沖突,難以實現有效的合作。在渠道沖突中,銷售報酬的沖突是最有可能發生的。壹般來說,企業希望所有經銷商盡快還錢,以加快自身資金周轉。
但就經銷商而言,希望盡可能拖延回款時間,甚至惡意占用、拖欠,會給企業帶來大量壞賬、壞賬,銷售業績難以轉化為實際收入。
2.渠道運營存在很多不確定性。
渠道運營存在很多不確定因素,壹般通過影響企業的產品庫存來影響營運資金。主要的不確定因素如下:
①企業內部生產環節存在不確定性。
企業內部生產往往涉及多種流程和部門,只有在全體員工的配合下才能完成。流程越復雜,涉及的部門越多,內部生產的不確定性就越嚴重,不僅耽誤時間,還會造成資金的擠出。
②市場需求的不確定性。
市場需求直接決定了企業的經營戰略。在當前的經濟形勢下,商品市場貨源充足,物資豐富,消費者的觀念也在與時俱進,消費習慣逐漸多樣化,市場需求瞬息萬變。因此,企業往往難以準確預測產品的市場需求,容易導致產品積壓,銷售渠道資金占用嚴重。
渠道管理包括:
①管理經銷商貨源,保證及時供應,在此基礎上,幫助經銷商建立和理順銷售子網,分散銷售和庫存壓力,加快商品流通速度。
(2)加強對經銷商廣告和促銷的支持,減少商品流通阻力;提高商品銷售力,促進銷售;提高資金利用率,使之成為經銷商的重要利潤來源。
(3)對經銷商負責,在保證供應的基礎上,為經銷商提供產品服務支持。妥善處理銷售過程中的產品損壞變質、客戶投訴、客戶退貨等問題,切實保護經銷商利益不受不必要的損害。