隨著經濟的發展，城市居民出現郊區化、分散化的趨勢，空間與時間上的限制對 傳統店鋪經營的影響日益顯露出來。城市中心人口日益減少，使得處於優越地理 位置的傳統商店周圍的人群越來越少。小區居民住所周邊的商店分走了越來越多 的顧客。壹些有代表性的新興商業企業以市場細分為手段，通過對不同消費群的 特點分析、確定服務對象，從而瓜分了市場份額，確立了市場地位。同時，由於 是新建單位，企業沒有歷史負擔，可以按照全新的模式構建企業。超市、連鎖店 的迅速興起，改變了過去商業百貨商場壹統天下的局面。總之，傳統商業企業面 臨的競爭環境日益激烈。
互聯網的發展速度令人吃驚，而網民數量的增長速度表明，互聯網上的用戶有可 能發展成為壹個巨大的用戶群，存在著廣大的市場。這壹市場的挖掘無疑會帶來 新的機遇，但互聯網的發展對於傳統商業的挑戰也不容忽視：
隨著互聯網上電子商務的發展，沒有開展電子商務的企業將失去先機。網上電子 商務將威脅傳統商業企業在社會商品流通中的中介地位。商業企業的店鋪對於生 產者而言，將不再象今天這樣重要，而面向互聯網的生產企業，通過企業自身的 站點或是網絡企業的門戶站點直接面向消費者，進行產品展示或銷售。傳統店鋪 所提供的貨架將不再是生產企業展示、銷售產品的近乎唯壹的渠道，傳統店鋪的 商業企業將有可能面臨壹種新業態的競爭，而不是同壹業態的重復競爭。
面對迅速增長的用戶群，目前國內介入這壹領域最積極的當數從事信息技術的企 業，他們雖然缺少從事商業零售業的經驗，但他們通過信息服務卻吸引了大量的 網民群體，並且開始嘗試網上購物業務，如新浪網站、搜狐網站等。現在主要銷 售軟件、圖書及計算機產品。壹但國內網上購物的環境成熟，將形成這些公司與 生產廠商直接合作的局面，從而削弱商業企業在商品流通中的重要作用。
涉足國內網上購物的還包括國外的風險投資基金，這些基金實力雄厚，有在國外 開展網上購物的經驗，他們正尋求壹些技術公司的合作，協助這些公司尋找國內 的壹些生產廠家或商業企業上網，並設法將這些企業的產品納入到自己的門戶站 點中，培養、擴大自身網站的網民，與傳統商業企業的龍頭企業爭奪消費者。
國內傳統商業企業的規模至多是地區性的，面對跨國商業企業的競爭，國內壹些 龍頭商業企業應利用發展電子商務的時機，積極拓展企業的規模及影響力，學會 順應行業變革的潮流。否則，在網上購物環境成熟後，傳統龍頭商業企業將很難 在新的商業格局中找到自己的地位。
互聯網為傳統商業帶來的機遇表現為：
壹是樹立了企業新的形象。過去，當人們提到傳統商業企業時，總是首先想到它 的大樓和寬敞的購物環境。現在，顧客可以通過Internet上的網址，了解傳統商 業企業，了解其商品。在大眾的心目中，傳統商業企業的形象將不再僅僅是壹個 傳統的商業企業，它被賦予壹個活躍在Internet上的新興企業的形象。
二是打破空間上、時間上的界限。由於網站24小時開放，消費者通過網站購買商 品時，可以不受營業時間的限制，不受地理環境的限制。網站還為消費者提供信 息反饋單，便於用戶將意見、建議、求購、投訴等信息快速反饋給商業企業。網 站同時向消費者提供企業各項活動、動態等信息，使消費者及時、快捷、系統、 全面地了解企業。
三是為企業未來發展探索新的途徑。企業通過網站可以為當地、外埠乃至國外消 費者提供商品及服務。同時，網上經營可以改變店鋪經營中坐等顧客上門的方式 ，主動為用戶提供有針對性的服務。電子商務為商業企業的進壹步發展開拓了新 的領域。
此外，企業可以研究各個網站網民的特點，選擇有效的廣告策略，擴大企業影響 ，樹立企業形象。
四是改變經營者與消費者的溝通方式。過去，消費者要了解商品或是商品使用知 識，都需要到店鋪與銷售者面對面地溝通，即使消費者通過電話溝通，壹般壹個 服務員也只能在同壹時間回答壹個顧客的問題，而且回答的效果受到服務員素質 水平高低的影響，具有很大的隨意性。而互聯網使以上的情況有可能得到根本的 轉變，消費者可以通過互聯網向經營者咨詢各類商品信息，經營者可以通過互聯 網提供各種服務，尤其可以根據消費者留下的電子郵箱，提供主動式的、有針對 性的服務。通過計算機管理顧客的購物信息，了解顧客的購物歷史，分析顧客的 購物傾向。
互聯網的發展將改變現有商業的格局，使傳統商業企業既有著空前的機會，又有 失敗的可能。如何把握機遇決定了壹個企業在新世紀的未來。
目前開展網上購物的問題
1、市場還不充分。
目前國內互聯網用戶的絕對數還不到1000萬，用戶數量達不到企業贏利的臨界點 。而且，消費者對於網上購物這壹消費方式還不習慣。多年來，消費者壹直習慣 面對面的店鋪購物，而通過網絡購買商品具有買賣雙方不見面的特點，消費者與 經營者之間建立相互信任需要壹定的時間。但這種信任壹但建立，便表現出持續 性的特點。
2、相關環境制約發展。
首先，產品資料的電子文檔極端饋乏。
在網上購物的完整循環中，商品資料是基礎的壹環。商品規格、尺寸、重量等方 面的資料沒有，再好的辦法、制度、思路也只能是空中樓閣。尤其是當外地用戶 訂購商品時，由於缺乏商品重量的描述，根本無法確定該商品的郵資費用。
商品的文字說明，主要包括商品的特點及顧客購買該商品時所需了解的相關內容 。商品圖片是將商品的外觀展示給顧客的直觀途徑。由於商品是生產者提供的， 商品的基本屬性、文字說明、圖片來自於廠家可以避免法律糾紛。商品的基本屬 性的來源應當是生產企業提供的單據，商品的文字說明及商品圖片應來自於廠家 提供的電子化文件。
第二，國內商業發展過程中，EDI（電子數據交換）的發展遲緩，生產廠商與商業 企業間的數據主要通過手工單據交換，相互之間缺乏電子化的數據交換。國內壹 些廠家甚至沒有自已的內部計算機系統， 更談不上電子化的數據交換。這裏存在 壹個現實，即由於目前商品資料的缺乏，使得無論是傳統商業企業還是新興的網 絡營銷公司，都很難在短時間內組織到大量的電子化商品數據，從而無法迅速開 展大規模的網上營銷，建立自身在網上商品流通環節中的重要地位。從另壹個角 度上理解，這也給傳統的商業企業發展網上購物提供了壹定的時間和機遇。
如果國內的生產廠商、商業企業與國外網上商城同時開展國內的網上購物，國內 的傳統商業企業將失去在流通領域的主導優勢，因為生產企業很容易繞過商業企 業直接與擁有眾多網民的網站合作銷售其產品，甚至自己銷售本企業的商品。由 於網上信息流動的快速性與透明性，將有相當多的企業嘗試自己銷售商品，而有 意介入網上銷售領域的新興IT企業則擁有技術上、資金上、人員上、觀念上的優 勢；商業企業沒有自己的商品，在網上購物這壹領域如果沒有自己的消費群，將 有可能失去網上購物這壹市場。
3、運輸遞送行業不發達。
這使消費者無法快速及時地得到所購買的商品。商業企業在網上如果無法得到足 夠的訂單，那麽運輸公司也就很難在速遞方面給予足夠的投入。這樣，網上購物 便陷入了困境。目前，隨著國內網上購物參與者的增多，許多公司開始從事為網 上購物配套的快遞送貨業務，同時，壹些從事網上購物的公司也開始組建自身的 送貨公司。對於傳統商業，在整個網上購物的各個環節中，留下的空白領域將越 來越小。
4、經營觀念上存在差異。
將網上營銷作為壹種新的商業模式還是作為傳統商業的延伸呢？壹般來說，壹個 新興的企業會將其作為壹種新的商業模式。它們的經營理念是，先找到目標顧客 群，通過信息公布、遊戲、專題討論等手段吸引顧客群，再向他們兜售自己的商 品。即使有些公司是純銷售公司，它們也會通過首先集中經營某壹類商品、允許 顧客發表意見等手段吸引顧客，然後向其它類商品發展或深化這壹類商品的經營 。
傳統商業企業壹般將互聯網上的營銷看作是自己業務的壹種簡單的延伸或分支。 起碼在做法上是這樣的：將自己的商品上網，但卻很少關註網民的感受。在網上 銷售商品僅僅是為了增加壹種銷售渠道，而不願因新的變化改變自己的重心。這 恐怕是國內外大多數傳統龍頭企業面對新變化時的態度，象IBM、福特、沃爾瑪這 樣的行業巨子，也常常無法回避出現這樣的問題。因為按經驗辦事對辦事者的聲 譽而言，意味著近乎零風險。即使失敗，人們的評價是因循守舊，但創新所帶來 的失敗，失敗者將被認為是無知、魯莽，很難有人再給機會支持其繼續發展。殊 不知，對企業而言，因循守舊將失去繼續發展的機會，造成企業在新領域發展的 障礙，甚至是無法挽回的損失。市場是善變的，與市場打交道的人和企業必須適 應這種變化，改造自身。不願意改變自身的企業和人，將被市場所拋棄。
由於對待電子商務的認識不同、態度不同，傳統商業企業與新興公司在資金、人 才、物力上的投入將會存在著巨大的差異。新興公司可以把面臨的壓力變成動力 ，也容易出現失誤。如果在發展的道路上選錯了方向，又沒有充足的資金糾偏， 就可能失敗。但成功的壹定是那些勇於並善於在這壹領域中大膽探索的公司。雖 然表面看起來，傳統商業企業的穩妥做法可以避免出現失誤，但結果是傳統商業 企業將失去這個市場。因為壹旦網上購物環境成熟，所有的企業都有條件開展網 上購物，傳統的商業企業將由於轉型緩慢，跟不上市場的變化而失去發展機會。
5、如何面對居民購物更趨向個性化的特點？
隨著經濟的發展及生活水平的提高，未來人們購物將越發體現出自身個性化的特 點，不同的顧客需要不同的商品。其實，向不同的顧客以不同的方法推薦不同的 商品是傳統店鋪經營的特點，現在問題是，能否將這些特點總結出來，成為計算 機可以識別的程序，即用計算機代替人工，根據用戶特點，幫助經營人員將不同 的商品推薦銷售給不同的客戶，服務於數量龐大的顧客群。這樣，就可能從過去 壹個人在同壹時間只能服務壹位顧客，變成為壹個“售貨員”可以服務多個顧客 ，並且服務不受地區限制，不受售貨員上下班限制，特別是不受某個售貨員個人 的能力、情緒的影響。
6、開展電子商務的法律環境不夠健全。
具體運做中出現問題缺乏相關的法律依據。
總之，新業務的發展在壹定的時間內必然會影響企業舊的業務，意味著企業將放 棄舊業務中的壹些既得利益。這將會經歷壹個痛苦的過程。
跳出開展電子商務的誤區
網站的開通為商業企業開展電子商務活動奠定了基礎。如何開展電子商務，是需 要在實踐中不斷認識和完善的，由於沒有現成的模式可供模仿，在摸索過程中， 需要克服對電子商務認識的誤區：
1、盲目推崇電子商務，對電子商務開展的艱巨性認識不足。認為只要壹開展電子 商務，就可以包治百病，商品壹上網，就會財源滾滾。其實，電子商務的開展是 企業多種實力的綜合競爭，包括了企業管理水平、人員素質、經營理念、市場營 銷等等。電子商務的財源需要企業相關部門積極配合，進行艱苦的挖掘，抱著壹 蹴而就的思想是不可能開展電子商務工作的。電子商務發展需要壹個過程，其間 會出現多種風險、挫折，甚至暫時的失敗。只有具有堅定的信念和堅韌不拔的意 誌才有可能取得電子商務的成功。並且，電子商務是壹個發展的概念，壹勞永逸 的電子商務是不存在的。
2、認為電子商務無用。這種思想滿足於店鋪經營，認識不到企業如果要生存，就 必須發展，必須面向更廣闊的市場，提供新的服務方式。目前，電子商務作為新 的競爭手段，在其發展過程中，在觀念上向傳統商業觀念發出挑戰，兩種理念存 在沖突。經營者如果對新的經營方式難以接受，嚴重抵觸，電子商務的發展將是 很困難的。
3、將電子商務僅僅理解為就是網上購物。單純以網上能賣更多的貨作為電子商務 的唯壹目的而忽視網上服務，將使企業電子商務的發展走入歧途。改變服務方式 ，通過互聯網與顧客進行交流，引導顧客購物是電子商務與傳統購物的重大區別 ，是關系電子商務發展的戰略問題。忽略服務方式的改變將使電子商務的發展失 去方向，將對現有條件下發展電子商務產生迷茫，產生“為什麽在網上市場客戶 群還達不到贏利臨界點情況下，還要大力發展網上購物”的疑問。試想，如果壹 個外地用戶在西單商場購買商品後，對商品產生疑問，是打壹個長途電話、發壹 封信、不遠萬裏來壹趟北京，還是在網上發壹個電子信息更方便、更迅速呢？ 將電子商務僅僅理解為網上購物，實際是將電子商務的開展僅僅作為壹個新的商 品部看待，是以固有商品的管理及人員管理為出發點考慮問題。這樣在實際的運 做中，管理人員根本不考慮如何解決電子商務發展中的戰略問題，不考慮發展步 驟。這如同在壹個只有50萬人口的城市開壹座3萬平米的商場而不考慮方案的可行 性壹樣。壹個企業的網站好比壹座城市，網站的用戶好比城市中的人口，網上商 場好比是城市中的商店。城市的人口多少是商場規模的先決條件，有了人口，商 店經營的好壞才決定於經營者水平的高低。城市服務的水平等諸多因素決定了城 市人口的多少，網站人口的多少更是取決於網站的服務，包括網站內容的建設。 當然，商店的水平也是是否吸引人的壹個因素，但決不是全部。有了北京、上海 這樣的大城市，如果沒有重大的優惠政策，深圳這樣的新興城市怎麽吸引人口呢 ？城市沒有人口是什麽樣呢？我們難道等國家對企業的網站有了重大的優惠政策 後，再建設我們的網站嗎？先有網站用戶群，才有網上商場的消費群；同時二者 又相互促進，這才是正確的道路。
4、將電子商務同傳統商業完全割裂開來，認為開展電子商務需要完全拋棄傳統商 業。這種觀點看不到電子商務是商業發展到壹定階段的產物。電子商務歸根到底 是商務模式，不是空中樓閣，它與傳統商務模式必然存在***性。認識到這壹點， 才有可能建立成功的電子商務模式，並在發展過程中充分利用傳統商務所積累的 經驗，發揮傳統商務積累的優勢。