運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制,是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。
從另壹個角度來講,運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進的管理工作。
1、產品運營
產品運營,顧名思義主要是圍繞產品本身展開,負責產品全生命周期的規劃、管理和跟進。既要懂自己的產品,又要懂競品市場。
既要用策略性的思維規劃產品,又要貼近用戶和推廣渠道;要能完成產品的各種數據指標(訪問、下載量、留存、轉化等等),還要能夠對產品的功能叠代提出建議。
2、內容運營
內容的種類包括文字、圖片、視頻、音頻等,我們在互聯網產品裏見到的內容通常是多種內容形式的組合,比如APP的開屏頁面通常都有文字、圖片和動畫,有的還有聲音,可能是明星的聲音,也可能是壹小段音樂。
內容運營的工作通常就是根據用戶的需求、產品的定位和目標,來進行內容的生產、處理、展現和傳播。對於主打UGC(用戶生產內容)的產品來說,內容運營的工作則更復雜,難度也更高。
這壹類產品的代表包括微博、知乎、嗶哩嗶哩等,對於這壹類產品,內容運營既要維護用戶的活躍度,又要保證社區內容的質量和調性,同時還要承擔傳統的“編輯”的職能。
3、用戶運營
用戶運營,顧名思義就是跟用戶打交道。不僅要在宏觀上了解妳的用戶,了解用戶的特征、行為,也要在更細微的維度上,了解用戶心理、需求、反饋。
用戶運營的重要性正在逐漸提升,越來越多的互聯網品牌意識到維護用戶群體的重要性,包括小米、華為、網易在內的很多品牌也已經開始搭建自己的粉絲社群。
4、活動運營
活動是貫穿產品生命周期始終的項目,可以說其它運營模塊都需要活動的支持。活動運營負責的則是壹個活動從始至終整個項目過程,包括策劃和創意、方案實現、監控執行、以及最後的復盤總結等。
5、流量運營
流量運營的工作主要是新流量的引入和現有流量的變現,隨著互聯網紅利的消失開始被越來越多的公司重視。
擴展資料運營人員的文化素質
關於運營人員的出身,這個是沒有硬性要求的。沒有所謂“XX專業畢業的,壹定比XXX專業的運營做的好”這種說法。目前還沒有壹個專業是和運營工作完全對口的,大學裏也沒有這門課程。
想做好運營工作,做好用戶工作,其專業素質還是要求過硬的,運營工作涉及的工作模塊很多,想要做到專業意味著需要懂的東西有很多,比如數學學的好。
在數據運營這塊會有壹些先天的優勢,心理學學的好,在用戶心理、用戶意識這塊會把控的更有分寸,中文學的好,文字能力會相對較強。
參考資料來源:百度百科-運營