1、各層次的顧客有可識別的人口統計特點。企業可以總結歸納出某壹層次的消費者最顯著的、不同於其他層次消費者的人口統計特點，用以確切地識別顧客，幫助企業了解該類顧客的需求特點行為模式與偏好。
2、不同層次的顧客需要不同檔次的服務，願意為不同服務水平和質量支付不同價格。
3、不同層次顧客對開發相同的服務有不同的反應，對企業的利潤率有不同影響。較高層次的顧客對新服務的反應更強烈，更有可能增加購買量。
4、不同驅動因素弓|起不同層次的顧客的購買行為並影響他們的購買量，企業可通過對不同層次的顧客提供差異化的服務組合，刺激顧客成為更高層次的顧客。