市場營銷人員必須具備的五大能力
壹、公關能力
第壹，溝通表達能力。市場營銷人員如何做好銷售工作，具有良好的溝通能力是十分必要的。壹方面，市場營銷人員要有良好的語言表達能力，市場營銷人員善於運用真誠而巧妙的言辭，獲得顧客的信任與支持。
第二，人際交往能力。市場營銷的人際交往能力是衡量是否適合營銷工作的標誌。因為市場營銷的工作實質是公關過程，公***關系中的最高表現形式即為人際關系。
第三，形象禮儀。市場營銷人員要有良好的儀表形象，在著裝風格上要考慮年齡、時令、檔次、配飾意義等因素。市場營銷人員著裝打扮要得體，整潔幹凈，在和顧客交往的過程中要以尊重為本、重視自己的形象和註重行為規範。
二、信息搜集處理能力
當前市場競爭日益激烈，單純的市場調查和舊有手段的信息搜求已經不能適應海量市場信息瞬息變化的情況。市場營銷人員應該具備較強的信息收集和整理能力，要做市場活動中的有心人，將收集到的市場信息及時反饋給公司。
三、開拓創新能力
市場中最吸引顧客的往往是新產品、新廣告、新觀念和新技術，它們之所以有魅力，主要在於其“新”。市場營銷人員在具體的營銷工作中必須不斷創新，才可以吸引到更多的顧客，獲得更大的營銷效果。
四、應變能力
市場營銷在工作中要與形形色色的人打交道，在這種復雜易變的人際交往環境下，只用壹種模式和姿態對待顧客是很難取得成功的，這就要求市場營銷人員必須具有靈活機動的應變能力，在堅持原則的同時，化復雜為簡單，取得營銷活動的成功。
五、思考和總結能力
市場營銷人員在開展業務過程中，通常會使用不同的手段和方法來達到銷售目的。優秀的市場營銷人員會對自己的特點和優勢進行思考，不斷總結提升，最終形成自己的營銷風格。只有具備良好的思考和總結能力，市場營銷人員才會對自身有著清醒的了解，從而揚長避短，選擇適合自己的營銷風格。
相關閱讀—優秀的營銷人員應該具備的素質
1、良好的品德
約定俗成的禮儀規範是社會公德的主要內容，也是人們思想道德素質中最基本、最起碼的要求。中國有著優良的道德傳統，是註重“誠於中而行於外”的文明古國、禮儀之邦。
營銷活動是壹項塑造形象、建立聲譽的崇高事業。它要求從業人員必須具有優秀的道德品質和高尚的革命情操，誠實嚴謹、恪盡職守的態度和廉潔奉公、公道正派的作風。在代表企業進行社會交往和協調關系中，不謀私利，不徇私情，為人正直，處事公道;在本職工作中，盡心盡責，恪盡職守，能充分履行自己的社會責任、經濟責任和道德責任。那種玩忽職守、自由散漫、不學無術、損公肥私、投機鉆營、趨炎附勢、傲慢自大、爭功奪利、嫉賢妒能的思想和行為，都是背離營銷人員職業道德的。
2、淵博的知識
在當今以信息技術占主導地位的知識經濟時代，營銷的內涵已發生了深刻的變化，再不能將其等同於單純的推銷了，傳統推銷觀念是以企業或現有產品為出發點強調對現有產品的推銷和宣傳，主張從銷售現有產品中獲得短期利潤，適用於賣方市場向買方市場的過渡時期;市場營銷觀念則以消費者需求為出發點，強調企業整體營銷活動，即不僅重視產後的推銷宣傳，也重視產前的調研工作，主張從滿足市場需求中獲取長期利潤，適應於買方市場條件下的營銷活動。所以營銷人員必須以淵博的科技、文化知識作後盾，其中掌握壹般文化知識是基本條件，做醫用耗材的營銷人員尤應掌握壹些醫學、生物、機械、自然、法律等知識;精通本專業的知識是必備條件，包括產品、心理、市場、營銷、管理、公關、廣告、財務、物價、人際關系等知識;並且要具備廣泛的興趣和愛好，包括體育、音樂、美術等領域以增加自身的知識面，這樣才能與客戶有更多的***同語言。
3、良好的心理素質
心理素質滲透在人們的各種活動中，影響著人們的行為方式和活動質量。優秀的營銷人員應具備的心理特征是：有濃厚的職業興趣，它可以增強營銷人員開拓進取的精神，使營銷人員在奔波勞累之中樂此不疲，以持久的熱情從事營銷活動，探索營銷的成功之路;營銷人員要有充分的自信心，這是決定營銷工作能否成功的內在力量。
4、較強的公關能力
營銷人員應具備的公關能力主要包括：推銷能力、觀察能力、記憶能力、思維能力、交往能力、勸說能力、演示能力、核算能力、應變能力、反饋能力和自學能力。其中推銷能力最為重要，推銷能力應從以下幾個方面培養：
(1)、自信。妳對自己所說的話，必須有絕對的信心，客戶才會聽妳的。妳必須對妳推銷的產品、妳的企業，甚至妳自己，都充滿信心，才有可能取信於客戶。
(2)、助人。所謂助人就是願意不計壹切地去幫助他人。營銷人員的主要職責就是：幫助妳的客戶選擇他們所需的產品，此時，妳若能站在他的立場幫他分析的話，妳壹定能夠成為廣受歡迎的營銷人員。
(3)、熱誠。熱誠是全世界推銷專家公認的壹項重要的人格特征。它能驅使別人贊同妳的意見，為妳的產品做義務宣傳員，甚至成為妳的義務推銷員。熱誠就是妳表現出來的興奮與自信，引起客戶的***鳴，而對妳的話深信不疑。贊美客戶是表現熱誠的主要方法，但贊美要恰到好處，掌握好贊美的分寸，壹要真誠，二要把握時機。
(4)、友善。對人友善，必獲回報。表示友善的.最好方法就是微笑。只要妳養成逢人就展露親切微笑的好習慣，保證妳廣得人緣，生意興隆。友善就是真誠的微笑、開朗的心胸，加上親切的態度。微笑代表了禮貌、友善、親切與歡快。它不必花成本，也無需努力，但它使人感到舒適，樂於接受妳。
(5)、要有隨機應變的能力。營銷人員在推銷過程中會遇到千奇百怪的人和事，如拘泥於壹般的原則不會變通，往往導致銷售失敗。因此，壹定要有隨機應變的能力。
5、良好的氣質
氣質在壹個人的行為和活動中的表現，跟人的身心健康都有著密切的聯系。如果壹個人在工作中表現得緊張而有序，生活中嚴於律己，寬以待人，嚴守紀律，遵守公***秩序，這有利於提高氣質的質量。“膽大而不急躁，迅速而不輕佻，愛動而不粗浮，服從上司而不阿諛奉承，身居職守而不剛愎自用，勝而不驕，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不欺人，剛強而不執拗，謙虛而不假裝”，這應該成為營銷人員***同的信條和宣言。
市場營銷人員最常見的錯誤
1. 沒有理想客戶的概念
很多市場營銷人員的世界觀完全是以產品為核心的。他們知道他們的產品的方方面面，但是對於誰有可能真的想要或者需要這些產品卻只有模糊的概念，對於這些客戶實際上將如何使用這些產品也毫無概念。更糟糕的是，這些營銷人員並不認為這些問題很重要，因為他們的產品如此先進，顯然值得購買。
2. 沒有花時間聆聽理想客戶的想法
即使市場營銷人員對於理想客戶確實有概念，他們也很少花時間真的聆聽這些客戶的想法。他們也做“市場研究”並且統計數據，但是說到坐下來認真聆聽（真正的聆聽）……這完全不在他們的日常安排上。這壹點都不意外，結果就是市場營銷的信息對於那些被認為是客戶的人來說毫無意義。
3. 對於客戶的客戶想要什麽全然不知
即使市場營銷人員確實聆聽了理想客戶的想法，他們也聽錯了東西。他們試圖找出自己營銷的產品能如何滿足客戶的需求。這聽起來似乎很聰明，可是實際上卻愚蠢之極。在企業對企業的銷售模式中（絕大多數銷售活動都在這個範疇之內），重要的並不是滿足客戶的需求，而是滿足客戶的客戶的需求。這是妳的客戶的業務的發展動力。妳的產品只有在對最終用戶有用的時候才有價值。
4. 不善於構想出有意義的“價值主張”
即使市場營銷人員確實理解了他們客戶的客戶，他們通常也很難構想出對於客戶和最終用戶都有價值的主張。要做到這壹點需要理解整個供應鏈的業務動態，這通常已經超出了絕大部分市場營銷人員的眼界範圍，只有最有經驗的市場營銷人員才具備這樣的素質，這壹點非常不幸。
5. 不善於在二十五個單詞或者用更短的篇幅內清晰表達價值主張
即使市場營銷人員確實有了了不起的價值主張，他們也會更傾向於采用“團隊寫作”的模式，結果就會寫出壹大堆啰嗦的句子，充滿了各種抽象的詞語、行話和各種廢話。寫出簡明扼要的信息是壹項專門的任務，只能依靠有才華的人壹個人完成。這是壹種罕見的技能，這壹點從我們周圍漂浮的各種糟糕的市場營銷信息可見壹斑，甚至在企業內部也充斥著這些糟糕的內容，只有偉大的公司才不會出現這種情況。怎麽辦？
嗯，不要對妳的市場營銷人員生氣，他們已經在這個非常困難的崗位上竭盡全力了。真正的解決方案是從妳的市場營銷環境中脫離出來，回到研究潛在客戶上來，多花點時間傾聽客戶的意見，直到妳充分理解了他們的業務是如何運作的。
然後，在妳真正的理解了這些之後，讓專業的寫手來完成這件事吧，同時壹定要控制住進行小組編輯修改的沖動，不然就是自尋死路。