由於影響市場的因素很多，故市場調查和預測的範圍很廣。凡是直接或間接影響企業營銷狀況的因素都可能被列入調查和預測的範圍。市場調查和預測的內容可以包括以下幾方面：
1、調查宏觀市場環境
宏觀市場環境調查的主要內容包括：政治法律、經濟、人口、社會文化和技術環境等方面。
2、調查市場需求
市場需求調查主要包括：市場商品需求量（市場需求總量主要關系到6個因素：①產品；②顧客；③地理區域；④時限；⑤營銷環境；⑥營銷組合方案）；需求結構（指對吃、穿、用、住、行商品的需求結構）；需求時間（了解消費者需求的季節、月份以及需求時間內的品種和數量結構。）
3、調查消費者
為了準確把握消費者的需求情況，通常需要對消費者的人口構成、家庭、職業與教育、收入、購買心理、購買行為等方面進行調查，然後再得出結論。
4、調查企業自身經營的全過程
產品調查：主要包括：①生產者生產能力調查；②產品本身調查；③產品包裝調查；④產品生命周期調查。
銷售渠道調查：商品流通渠道的具體形式決定了銷售渠道調查的具體內容（壹般為：①批發商；②零售商；③生產者自銷市場）。
促銷調查：具體內容包括：促銷形式、促銷活動有無創新特點等。
銷售服務調查：企業目前提供服務的網點數量、消費者的反映等。
5、調查競爭對手
對競爭對手的調查主要是了解：
競爭對手的數量，主要的競爭對手，是否具有潛在的競爭對手；
競爭對手的經營規模、人員組成及營銷組織機構情況；
競爭對手經營商品的品種、數量、價格、費用水平和營利能力；
競爭對手的供貨渠道情況和對銷售渠道的控制程度；
競爭對手所采用的促銷方式；
競爭對手的價格政策；
競爭對手的名稱、生產能力、產品的市場占有率、銷售量及銷售地區。
二、手機市場調查報告範文
（壹）前言
近年來中國的手機制造業飛速發展，創造了手機行業發展的許多奇跡。同時，國內手機生產廠商的異軍突起也加劇了手機行業在中國的競爭。本文通過對現代手機消費者的調查，得出的數據和結論能壹定程度上反映手機消費者的消費行為和消費心理的特征。本文先概括論述了壹下當前中國手機市場的基本狀況。根據從網上收集的關於手機市場的數據，分析手機消費者的消費行為和消費心理。然後，分析國內手機碰到的問題和相應的建議。
（二）市場調查的原因及背景
中國是全球最大的移動通信市場，截至XX年底，國內手機用戶數已接近4.6億，穩居全球第壹。我國用戶對移動通信的有效需求持續加大，加上手機對固定電話替代性競爭加劇，手機用戶數增長加快。
信息產業部統計顯示，截至XX年9月底，我國手機普及率達到每百人35部。按照每月300萬至500萬戶的增長規律，目前手機用戶數已逾4.6億戶。
隨著市場的擴張，手機普及率不斷提高，更新換代速度加快，銷售價格逐步走低，行業競爭日趨白熱化，從而使得對消費者行為和顧客價值的關註成為業內企業獲得和保持競爭優勢的重要途徑。
（三）調查分析
1、中國手機市場特點
（1）核心技術缺乏
中國的手機企業在XX年展現了強勁的發展勢頭。根據有關部門發布的數據，XX年上半年國內市場累計銷售的4716.33萬臺手機，其中國產品牌手機的份額第壹次超過了國際品牌，達到55%。波導股份公司和tcl公司已經進入國內手機市場銷量前三名，波導半年銷售超過600萬臺，以15.01%的市場份額領先於摩托羅拉(14.21%);tcl銷售500萬臺，市場份額11.60%，位居第三。但核心技術的缺乏導致新產品推出的速度慢，產品間沒有明顯差異化和清晰的市場定位。摩托羅拉和諾基亞極力推廣彩信手機、彩屏手機和gprs手機時，國內手機廠商只有望洋興嘆。其二由於核心技術的缺乏，國內手機難以健全產品線，中高檔的市場定位受到技術的挑戰。在XX年10月份諾基亞發布了七款新產品，三星也推出三款主打新產品，都基於mms,彩屏和gprs技術，而國內手機廠商壹般每年僅能推出3-5款新產品。
（2）重視手機外觀設計
在手機外形上，國外品牌像諾基亞、西門子則壹直堅持著直板的歐美風格，而國產手機大多采用了亞洲人更喜歡的折疊翻蓋式，吸引了不少消費者。核心技術壹直是制約國產手機發展的壹大障礙，國產廠商主要是從韓國引進機型，貼牌生產，因而喪失了很大壹部份利潤空間，目前國產廠商更多的是在軟件方面進行研發，包括手機的外觀、功能等，以此吸引消費者。
（3）產品更新速度加快
快速將概念“市場化”是諾基亞手機成功的關鍵因素之壹。速度競爭包括新產品的推出速度和占領市場的速度之所以越來越重要，在於:
壹是客戶需求變化太快;二是新產品生命周期縮短，目前壹款新的手機的市場生命周期平均不足五個月;
三是激烈的價格竟爭，速度可以減小價格競爭沖擊;四是速度是回擊競爭對手的最佳辦法;五是速度取得在位優勢，容易成為市場熱點，領導市場走向這是壹個“快魚吃慢魚”的時代。
（4）營銷競爭越來越激烈
在目標市場選擇上，國外品牌已經開始從大城市向小城市轉移，進軍二三線市場，而國產品牌則在繼續鞏固現有市場的基礎上，開始從農村向城市包圍。總之，***同的目標都是為了最大限度的占領市場。在產品策略上，國外品牌依然保持高中低端產品全線進攻，並在高端市場引領潮流的策略，而國產品牌則開始了對低端產品的研發，因為相對於高端手機，中低檔手機的市場容量更大，據估計至少占整個市場25%的份額。在渠道策略方面，國外品牌也已經開始借鑒國產品牌的經驗，采用包銷制。例如，摩托羅拉在華南地區就采取了省級包銷的模式。
2、消費者心理動機分析
手機不只是單純的科技裝置，手機是壹種社會化的商品，其使用往往反映出社會範疇或社會經濟群體的差異，受社會經濟基礎、社會結構的制約，也塑造新的行為模式。手機以青少年與年輕群體為主要用戶，反映出年齡在消費中的差異;富有階層的炫耀型消費與收入較低階層持有率較低的現象反應階級或收入的差異;市場上針對女性設計、制造、營銷，以及手機廣告傳遞、塑造的女性印象反應出性別的差異。
3、手機市場用戶關註分析
（1）手機品牌關註分析
隨著科技的發展，曾經高高在上的手機正在成為非常普及的消費產品,而手機產品的同質性要求手機生產商賦予其產品更多的附加價值，這使得品牌競爭成為了手機市場上的主流，因為只有用強有力的品牌，才能建立品質壹流與值得信賴的公司形象。品牌帶來的是用戶的認同，在更新換代越來越快的移動通訊市場上，抓住老用戶有時候比拓展新用戶還重要。所以對各手機企業來說，只有品牌才是核心競爭了，才是永恒的價值所在，必須讓自己的品牌超越產品!
下面是網上查找的數據：
諾基亞以29.1%的用戶關註度名列第壹，諾基亞在手機市場的實力由此可見壹斑，說明了這個國際手機生產商在消費者的心目中地位還是很高的。摩托羅拉以20.3%排名第二。再就是三星，用戶關註度為9..7%。而國產的所有品牌手機的總和才25.8%，不得不為國產手機的命運擔憂。
（2）手機外觀關註分析
經過多年的努力，手機的功能設計基本可以滿足消費者的需要。隨著手機的不斷普及，消費者的差異化越來越明顯，多層次的需求越來越強烈，對手機外觀設計的要求也越來越高。他們往往對外觀設計平庸或雷同的手機不屑壹顧，而對外觀設計特點明顯並符合自己的身份的手機情有獨鐘。因此，靠創新外觀設計征服消費者的發展空間還是相當大的。面對市場的巨大挑戰，手機的外觀設計就要迎難而上。手機的外觀設計在適應功能設計的前提下，把外觀設計和產品工藝、色彩及文化合理有機地融合，實現手機的進壹步時尚化、人性化、個性化和娛樂化，這是未來中國手機外觀設計的壹個新趨勢。
下面是調查得出的手機用戶對手機的外觀偏好，包括板式和顏色。
可以看出：傳統的直板式手機還是大家更樂意接受的機型，喜好度為45.3%。而最近流行的滑蓋手機也比較受歡迎，再其次是翻蓋的機型。
（3）手機功能關註分析
在中國手機業剛起步的時候，手機對大多數的人來說是壹種奢侈品，因為當時手機的價格非常昂貴，高達壹萬多元壹部，也正因如此，手機便成為了個人財富和身份的象征。隨著社會經濟的迅速發展，人們的消費能力和消費觀念有了很大程度的提高和改變，所以人們對手機的要求也正在不斷改變。手機已成為很多現代人工作、生活的必備品。從只有通話功能的大哥大到現在走向2.5g、3g的智能手機，它所扮演的角色已不再只是壹個通話的工具，而是成為人們移動辦公、休閑娛樂的得力助手。在這個處處強調創意的時代，手機就是我們握在手中的個性。
（四）問題及建議
1、問題
（1）高知名低美譽。國產手機在市場開拓前期，考慮的是如何最大程度地占領市場份額，以及如何在短期內讓品牌知名度最大化，將註意力集中在比產銷量、比品種數目、比新品推出速度上，而忽略了產品質量的提高，服務的優質，技術的進步，品牌形象的確立以及對品牌美譽的提升。隨著消費市場對國產手機的新鮮感已經過去，開始追求其內在的品牌價值而國產手機上述的做法造成了國產手機在消費者心目中高知名度而美譽度極低，長此以往，這幾年本土品牌手機剛剛搶回的地盤，將重新失去。
（2）重銷售輕品牌。國產手機在開拓市場的過程中，大部分國產手機，為了搶占市場占有率，大量的促銷機蜂擁而上，新品上市不久就大量降低價格，過於輕率地使用壹些有短期效果而會影響品牌核心價值的戰術，最終受損的還是國產品牌本身。
（3）有策略無戰略。國產品牌前期的成功只是靠營銷手段和營銷創新來完成的。但在品牌發展戰略上缺乏定力，盡管大量的廣告投入也能促進產品銷售，由於形象變化比較快，幾年下來品牌個性並未建立，品牌資產和品牌價值並沒有得到提升。可見壹味的追求時尚，壹味的洋化，不具有高度差異性的品牌價值就等於失去了品牌忠誠。
2、建議
如今消費者對產品內在的品牌價值、產品品質和服務質量將會有更多的體會和更高的要求，因此對國產品牌來說，不建立自己的品牌忠誠度最終還是會失去自己的市場，但從目前的市場格局來分析，國產手機企業可以從以下幾點慢慢的打好自己的品牌。
（1）把握好產品質量。“品牌是核心，產品是保證”，國產企業可以多於外企合作，或出國訪問，多在技術上下功夫，以提高產品質量，只有質量得到了認可，才能近壹步做好品牌推廣。
（2）提高服務質量。在市場競爭日益激烈的、產品有形差異逐漸弱化的今天，服務已成為建立競爭優勢，提升企業形象的重要手段。所以國產手機企業應價加強產品服務體系建設，從而擴大市場的認同度。
（3）做好市場細分。高端市場的競爭異常激烈，而且幾近飽和，如果國產品牌想繼續在站有壹席之地是非常困難的，或許廈新，波導等這些頗有知名度的品牌還有發展前景，但對更多的國產企業來說或許難如登天。因此他們可以進入低端市場發展，利用低價獲取用戶，也可以與運營商合作，優惠話費，可能會有意想不到的收獲。也可以通過細分群體，把自身品牌建立成為某種行業購買標準，在消費者心目中留下某細分市場的代名詞。如“技術型的”，“價廉物美型的”，“功能實用型的”，甚至如“電池耐用型的”，“接收信號強的”等等。
（4）尋找國外生存機會。目前還有很多國外市場是比較落後的，如印度目前還處於中國三年前的狀態，俄羅斯還處於中國兩年前的狀態。在國外打好品牌再回到國內，或許路會變得更寬。
（五）結尾
通過這次對手機的市場調查，可以得出手機市場的競爭力越來越大，手機市場競爭的最終趨勢是產品高度同質化，只有知名的品牌才能穩定更多的用戶，所以企業要發展還是要註重品牌的長遠發展，這才是壹個企業能夠持續發展的動力。