微信小店營銷案例分析壹
壹家江湖菜館，25張桌，有且只有壹個服務員，端菜、選菜全靠顧客“自己動手”。莫嫌店家拽，客官搶到來，這家實體店95%的訂單來自微信，夏季月營收超15萬。有人大贊：老板，妳這O2O做得好!老板兩眼壹楞：啥子叫O2O?
老板陳星宇，85後，酷愛打遊戲，吹垮垮。他這家 *** 絲氣質濃郁的館子，從兩年前的不溫不火，到如今的四家分店，陳星宇說，都是微信玩出來的。
“今年準備在南岸開個旗艦店。”說這話時，陳星宇又暴露了 *** 絲氣質“到時候嘗試只用微信下單，把收銀員都省了。”
奇葩：
25張桌的店
員工5人不端茶送水
江北區建新東路長安醫院對面，橫著壹排大排檔，在眾門店中，壹家名為“釣龍無刺鯽魚”的館子， *** 絲得容易被人忽略。燈箱廣告的LED燈壞了壹排，除去兩扇貼了廣告的玻璃門，顧客進出的過道僅1.5米。記者慕名前去采訪時，往返了兩道才找到了門。好在店內也算別有洞天，進門上樓拐角，貼著二維碼的海報搶眼：掃碼加微信，壹律8.8折。這店生得怪，上二樓即為天臺、下壹樓則是背街，就這麽也擺下了25張桌，門面雖小，夏季生意卻好得讓人眼紅。
“主打無刺鯽魚和幹鍋，95%訂單從微信來，員工5人，其中1人為服務員，不端茶送水，只收發菜單順便 *** 打掃清潔。”陳星宇說，旺季壹個月流水能達15萬，冬天稍冷清，但也時不時有為微信好友的企業高管來包場。
發現：
全靠微信
壹道菜曾火了3個月
才開館子時，陳星宇也走過傳統路線。發傳單、做車載廣告什麽的，折騰三五次，10萬元的退伍費就見底了。2012年，陳星宇守著這家不溫不火的小門面。“本店小，還擠在壹堆大排檔裏，很少引人註意。”陳星宇說，直到2013年初，在朋友的指點下，他才開始用微信做生意。
剛開始幾十個好友，卻有能力讓壹道“奇葩”菜火了三個月。“去年4月，壹位老顧客忽然想吃番茄味的炒絲瓜，我硬是讓廚子整了出來，顧客相當滿意，當即傳了微信，好友壹轉發，第二天有人點名來吃‘番茄炒絲瓜***:/***’。”陳星宇說，這道黑暗料理捧紅了館子3個月，也讓陳星宇見識了微信之威。“爆點爆點爆點，不怕門店小就怕爆點少。”後來，陳星宇通過打折，進店就讓顧客掃碼關註，天天挖空心思想著如何和顧客玩。
玩法
“飲食選擇有很多，能帶給食客快樂，才會成為首選。”陳星宇說，而這得靠互動性極強的玩法。通過玩，他的微信好友，僅壹年就從最初的三四十人增加到數千人;營業額從壹天三四百元到旺季壹月超過十五萬元……
玩法壹：玩微信要有“店魂”
要點：不開公眾號 用私號像人壹樣寫段子
商家玩微信，壹定要有可持續的“店魂”，比如金晶妹兒的買家秀，燒白哥的相親秀。“我的特點就是 *** 絲愛玩也愛吹垮垮。”陳星宇確定了路線，用玩的方式天天送福利。
“要和顧客玩起來，公眾號不行，沒人看，還要靠私號，但私號也講究人格化。”陳星宇的第壹招就是講故事，寫段子。他善於利用自嘲來逗顧客開心，每天段子不超過3條，絕對不打硬廣，有時候他還像顧客壹樣去批評某道菜不好吃，將私號人格化。
玩法二：玩微信要有米巴活
要點：壹起打飛機 打進前三就送禮
“除了吹垮垮，這個私號還喜歡打遊戲，所以獨樂樂不如眾樂樂。”去年夏天，陳星宇邀約微信好友玩手遊“雷霆戰警”、打飛機競賽，每周公布壹次戰果，超過他的前40名送花生壹份，前三名免費送菜品。遊戲壹推出，天天都有人加好友私聊：老板，我今天第幾名?
另外，店裏每出壹道新菜品，陳星宇會在微信上釋出征集菜名。名字被選用的，素菜可在店裏終生免費，葷菜則享受高額折扣。被選中菜名的顧客鐘宇蛟就獲得了壹道素菜的終生免吃權：“吃了壹個夏天現在都吃夠了，不過關鍵是好耍!”
玩法三：線下跟著微信玩
選單做成答題卷 點菜請做簡答題
“微信上大家都叫我 *** 絲老板，菜館也要貫徹 *** 絲路線。”陳星宇說，線上下，他將選單做成答題卷：選擇題是12道固定主打菜，顧客只需選菜畫勾，簡答題為配菜，顧客可根據店內黑板上每天提供的機動食材，隨意搭配。答題卷上，老板友情備註：認真填寫，可用拼音替代。
“很多顧客選單都會拍上微信傳播。”陳星宇說，因為依靠微信訂單，店裏幾乎不需要跑堂，陳星宇順勢推出實體店店魂，在墻上兩排歪歪扭扭的手書——論江湖，粗亂雜，請隨意，莫客氣，自己動，豐衣足——釣龍無刺鯽魚宣。為了鼓勵這種自助服務，陳星宇會送每位顧客酸角汁壹瓶，相當於把節約的人力成本變成贈品。
沒文化，那就做到娛樂化
記者：很多人稱贊妳O2O做得好，妳覺得餐飲店轉型的關鍵是什麽?
陳星宇：其實我不懂什麽叫O2O，我也沒什麽文化，只知道好耍，大家都要娛樂化。現在好味道很多，能夠真正留住顧客，要打破傳統飲食習慣，讓他們覺得是壹件好玩的事請。
記者：餐飲店微信營銷的精髓是什麽?
相關微信餐飲案例及方案：
微信有幾個特性，註定了餐飲行業非常適合做微信營銷，
1. 高分享性：吃喝玩樂，是大家高度願意與粉絲，朋友分享的事情。很多人都養成了這樣的習慣：別吃，我先發個微信;聚餐時：合影發下微信。
2. 廣泛性：餐飲服務是本地化服務，是人們最基本的生活消費之壹，人們對餐飲類實用資訊的需求十分廣泛，每天都有人問：有什麽好吃的推薦麽?
3. 實時性：人們需要的餐飲方面的資訊，往往是實時的、實用的資訊，微信的傳播速度最快，剛好滿足實時的需要。
那麽到底怎樣才能利用微信營銷來做好餐飲業務呢?很多人面對這個問題，可能會微微壹笑，並說：“這很簡單，只要申請壹個微信公眾號，然後到餐廳周圍傳送宣傳單，在宣傳單上印上微信公眾號碼的二維碼，然後吸引大家關註。最後再在微信上為使用者送上壹系列的優惠券以及最新活動策劃。”但真的是這樣就可以了嗎?試想壹下，妳如果到了壹個陌生餐廳周圍，妳會去關註這家餐廳的微訊號嗎?可能性不大。所以，光憑借這種理論上的做法，顯然行不通 。而且，我們也可以想象壹下，全國有那麽多餐飲企業，大部分都會采取微信營銷，但是為什麽用微信營銷取得成功的卻並不多?我們就壹起來看下餐飲企業如何運營微信。
1. 餐飲微信用來做什麽
基 於微信自身可以獲取周圍使用者這壹特點，微信附近商家、移動商圈的業務是微信正在開拓的新方向。對於使用者來講，又增加了壹項便捷的功能;而對於商家來講，則 是又增加壹個推廣方式和營銷商機。建議餐飲類商家先註冊公眾賬號，在粉絲達到500之後申請認證進行營銷，因為這樣更有利於商家品牌的建設，也方便商家推 送資訊和解答消費者的疑問，更重要的是，可以借此免費搭建壹個訂餐平臺。
2. 餐飲微信如何推送內容
首先，應將促銷與內容分開各做壹個公眾賬號。這樣做的好處是，當用戶想使用優惠券的時候，不至於在諸多推送資訊裏找，只此壹張，方便快捷。單獨用來推送內容的賬號可看作是專為品牌的忠實粉絲提供，滿足他們希望了解更多企業資訊的需要。
同時建議商家對每天群發的資訊做壹個安排表，準備好文字素材和圖片素材。壹般推送的資訊可以是最新菜式推薦、飲食文化、優惠打折等方面的內容。粉絲的分類管理可以針對新老顧客推送不同的資訊，同時也方便回復新老顧客的提問。這種人性化的貼心服務肯定會受到顧客的歡迎，壹旦觸發顧客使用微信分享自己的就餐體 驗，就進而形成口碑效應，會大大提升商家品牌的知名度和美譽度。
3. 餐飲微信如何讓使用者知道
店面是充分發揮微 信營銷優勢的重要場地。在選單的設計中新增二維碼並采用會員制或者優惠的方式，鼓勵到店消費的顧客使用手機掃描。壹來可以為公眾賬號增加精準的粉絲;二來 也積累了壹大批實際消費群體，這對後期微信營銷的順利開展至關重要。店面能夠使用的宣傳推廣材料都可以附上二維碼，當然也可以獨立制作x展架、海報、DM 傳單等材料進行宣傳。
4. 利用好玩的遊戲
微信其實是為商家提供了壹個與使用者溝通的新渠道，通過不同的溝通形式和內容可以達到不同的效果，例如通過互動遊戲，可以提高使用者黏性，如果遊戲設計得合理，還可以引發使用者帶動周圍的朋友壹起參與，達到口碑營銷的效果。
5. 簽到打折活動舉例，用活動吸引消費者參與
微信營銷比較常用的方法就是以活動的方式吸引目標消費者參與，從而達到預期的推廣目的。要根據自身情況策劃壹場成功的活動，前提在於商家願不願意為此投入壹定的經費。當然，餐飲類商家借助線下店面的平臺優勢開展活動，所需的廣告耗材成本和人力成本相對來說並不是不可接受的，相反，有了縝密的計劃和預算之後完 全能夠實現以小成本打造壹場效果顯著的活動。
微信小店營銷案例分析二
石榴哥成功案例分析
自從去年11月開始，我以壹個地鐵附近的小倉庫、壹輛小推車為起點，開始在西二旗周邊的IT區域賣石榴汁。從推著小推車轉壹天、被動等待顧客上門，壹直到現在開始做店面、開展營銷活動、甚至借用輕應用、微信等移動網際網路手段開始了所謂的O2O之路，大半年的時間裏，作為壹個個體起步的小創業者，從碼農轉身為賣果汁的石榴哥，在這個過程中，我學到了很多。
壹、要解決的第壹個問題：如何建立商家和使用者之間的信任
作為壹個小的個體創業者，最初選擇壹個區域來做好創業開端很重要。如果壹定要套用“網際網路思維”，那就是細分環境下的產品定位問題***不過這並僅是網際網路行業要思考的問題;任何行業任何產品，要先確認的都是產品定位***。產品定位可以從兩個角度看：壹方面是在眾多同類產品中，如何定位，脫穎而出;另壹個方面，對於創業個體而言，如果同類競品並未覆蓋到所有區域，那麽在哪個地域推廣產品，即在某個區域的所有商品中，選定定位。在北京，賣果汁的很多，但是賣類似於石榴汁的很少;在西二旗，基本沒有賣果汁人群。到底有沒有市場需求?看我後面分享的效果，各位就知道了。
要在某區域內實現良好的產品售賣，建立使用者對商家的關註和信任，有著至關重要的作用。為了建立有效的關系鏈，我做了下面幾件事。
1、現場制作：兩個石榴壹杯純果汁，毫不摻假，貨真價實
別人叫我石榴哥，但我給自己起的品牌名稱，卻叫做“果真”。不僅僅是為了叫上去好聽，我的果汁，確實非常純粹。以石榴汁舉例，每壹杯小杯石榴汁，都是用三個石榴壓榨出來，不摻任何水，這壹點就已經同目前大多數的果汁店區分開來。而壹杯小杯石榴汁，也剛剛賣15元。這些操作，都是當著各位顧客的面現場完成的。因此，顧客對於整個過程非常了解，而對產品也有充分信任。產品甚至高於預期，相互信任即可建立。
2、附加服務：送貨上門，態度良好，送小福利
初期，我的制作能力和售賣能力有限，而果汁的核心使用者群在本地區總人數中占比較小;同時，這批核心使用者又基本都是回頭客，所以我很容易就和顧客們建立了相對比較熟識的關系。建立起這樣的關系之後，我將售賣模式進行了壹個小的調整，從原先的每到固定時刻顧客出門找到我的售賣車購買果汁，變成了顧客通過移動網際網路留言的方式，提前預定，我在固定時刻送果汁至固定地點。這樣使我和顧客雙方的交易成本都降低了。
在這個環節，如果僅靠傳統的溝通模式***如電話訂單***等，其實並不是最好的方式。移動網際網路工具就顯示出了巨大的價值。
初期，我嘗試了個人微訊號的溝通，效率提升很多，也會通過群發微信內容，推介新產品、更新送貨資訊;後來壹天輕應用的PM來買果汁的時候，提到了輕應用。我本身就是碼農，去年就聽說過輕應用，嘗試了壹下，使用了壹套小店鋪模板，也做了壹個輕應用。二維碼推廣開來後，也有相當壹部分使用者通過輕應用留言下訂單，我在後臺統壹管理，進行配送。
二、運營思路：如何制造小範圍內的爆點，留住使用者
事實上，通過上述的方案，能夠吸引並留存的，也僅僅是少數顧客。如果小富即安，那這樣的方式沒有任何問題;但我希望未來能夠越做越大。因此，也在顧客、朋友、家人的建議下，嘗試了壹些小的營銷手段，以實現在本地區人群之中的口碑傳播。
1、制造話題點，吸引關註
西二旗地區人群的特點非常明顯。這裏遍布了網際網路公司。因此，根據周邊人群興趣點和屬性，我在果汁售賣小車上掛上橫幅，寫著“程式設計師改行賣果汁”。果然，這壹招壹出來，口碑迅速傳播，我的品牌知名度迅速上升，那個時段很多顧客會給我拍照;而很多過來的顧客，也都會提到是聽說了我的改行故事。給品牌做壹個故事，相當於給產品附加了壹個價值，其實褚橙就是用的這個思路。後來，我也增加了更貼近網際網路思維的壹些渠道營銷方式，如放個人微信二維碼，放支付寶二維碼，放上輕應用二維碼。這些都增加了品牌好感度和顧客對我的記憶度。***號 vcaishen
2、留存和新增兩手抓
在有了初期的比較穩定的顧客小圈子之後，壹方面我繼續努力做這些已有顧客的留存，也在想辦法拉動新增。新增的手段主要有兩種：
***1***調動現有使用者群體進行口碑擴散。我認為，對於LOCAL O2O來說，口碑擴散尤其重要，且效果顯著。例如上述的壹些運營手段，就引發使用者群體之間的口碑擴散，收效不錯。
***2***在重大的節假日，也進行壹些優惠的運營活動，如買果汁送水果，收效很好。但是這種方式仍熱是在留存方面做努力;後來，我也嘗試了買壹送壹。壹般來說，壹名顧客壹天喝壹瓶果汁就足夠了，附送的另壹瓶，為保持新鮮度，壹般顧客也不會留到第二天再喝。這樣，顧客會將附送的果汁送給同事。買壹送壹，留存和新增亮點都做到了。
三、如何形成規模化***
離開了網際網路行業後，我也嘗試過其他行業的創業。幾經實踐，最終以個體身份售賣果汁。我很喜歡這個事業，而我的理想並非壹輛小車即可承載。盡管未來的目標高遠，但仍要腳踏實地步步為營地實現。對於目前的我來說，實現未來目標的第壹步，就是如何更好地穩固在西二旗商圈的地位，並形成壹個穩定的規模化***。
我現在面對的問題：小車生產能力有限;團隊人手有限;需要更好地整合微信、輕應用乃至支付寶等各種O2O渠道手段。
我的解決方式：
1***在百度新大樓的地址附近，選定了壹個小間，作為固定店面。聽說百度即將建成新址。新址的特點是，樓更大，會 *** 百度目前在北京的所有員工，同時附件也有其他公司;新址比現在的西二旗商圈要更荒涼，服務業尚未得到充分發展。可以說，這有巨大的潛在市場，同時競爭尚未形成。目前大樓未建完，租金低，現在是很好的切入時機。有了根據地，未來我可以進行規模化運營。
2***目前的人員配備方面，只有我和另壹名同事，壹人專門進行果汁制作，另壹人負責配送。這方面我倒認為不需要提前做好詳細規劃，但是要有所準備，這樣可以根據未來業務發展情況進行調整和發揮。
3***在將渠道和手段整合方面，我目前最傾向於利用輕應用進行整合。我也在根據自己的使用體驗，為輕應用團隊提壹些建議，包括做最基本必要但更靈活的互動***整合微信的功能***、支付環節加入、定位能力增強。未來，我希望借助輕應用的平臺，實現我個人O2O的小閉環，並為未來開擴產業鏈、做出系列連鎖做好準備。
四、說了這麽多經驗，也有壹點感想：
1***適合別人的，未必也適合自己，要分析自己的特點，找到自己的路。例如之前我看到很多人用微信做成了什麽事情的創業故事，但是以自己的經營能力，只憑個人賬號，無法解決遇到的全部問題。因此，壹方面我們要低頭自省，另壹方面，也要擡頭看路。不是要走最通暢的路，而是走最適合自己的路。
2***和顧客群建立好關系，將能獲得很多輸入，提升自己的水平。自己壹個人做事業，未必方方面面都是最懂的。而很多顧客給了我很多建議，將我不擅長的部分進行彌補;同時，也讓顧客對於品牌有了更多親切感和好感度。為什麽選秀粉都很忠誠?因為他們參與了偶像的塑造。道理是想通的。
3***很多人會說不知道自己喜歡什麽。其實，未必要急於發現自己真正想要的是什麽。很多時候，知道自己不要什麽，已經是很寶貴的財富;而基於個人閱歷和經驗，終有壹刻會找到心中所愛。
4***對於勇氣，無需多言。找到所愛並能壹直向前，需要勇氣，需要堅持。壹起加油。