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如何做好分銷渠道管理

企業要作好渠道的管理工作,必須在渠道規劃、建設、維護和調整等方面強調有效性原則、整體效率最大化原則、增值性原則、分工協同原則、針對性競爭原則和動態平衡原則以及可持續發展原則,具體論述如下:

第壹,渠道的有效原則體現在兩個方面:壹方面,企業在對目標市場進行有效細分的前提下,要進壹步對可能的銷售渠道的分銷效能、服務能力、維護成本和影響力等方面進行綜合分析,從而明確各渠道的優勢和劣勢。

另壹方面,強調整合各細分渠道中素質、規模、實力、服務和管理等方面有特長的終端、大批發商和新興大型零售商等優秀渠道資源,註重渠道質量,這樣構建起來的企業營銷鏈才能具有強大分銷力,對目標區域市場產生關鍵性影響和對競爭對手產生沖擊力。

第二,渠道的整體效率最大化原則,在渠道規劃方面,充分考慮今後管理流程中的商流、信息流、物流、資金流等的順暢性和運營維護成本。

第三,渠道的增值性原則,以顧客價值最大化為目標,通過渠道創新、功能發育、策略調整、資源投入等方法,提高整個營銷價值鏈的服務增值能力和差異化能力。

第四、分工協同原則,除了使用不同類型渠道覆蓋相應細分市場的渠道分工外,更要強調營銷鏈各環節成員間的優勢互補和資源***享,這樣才能通過企業對營銷鏈的管理,有效地獲得系統協同效率,即提高分銷效能,降低渠道運營費用。

第五、針對性競爭原則,深度營銷的基礎是以競爭為核心的戰略市場營銷,其渠道策略是競爭導向的。根據企業在區域市場的綜合實力,確定主要競爭對手,以營銷鏈的系統協同效率為基礎,通過不斷蠶食、集中沖擊等競爭手段,展開客戶爭奪,從而獲得區域市場主導地位。如在區域市場中,根據具體競爭格局和趨勢,壹般確定直接競爭或主要障礙的競爭對手為打擊目標,在綜合實力相對較弱的情況下,選擇區域市場第二、三位的競爭對手為首攻對象,在終端爭奪、促銷宣傳、價格策略等方面針對性沖擊對手,逐步擴大市場份額,提升渠道質量和管理水平,在條件成熟的時候,發起對市場主導品牌的沖擊,奪取區域市場第壹的競爭位勢。

第六、集中開發,滾動發展原則。企業要主導營銷價值鏈,必然密集營銷資源投入,如管理人員、助銷支持、服務保障、品牌宣傳等,如果壹下在廣泛的市場展開,大部分企業不可能承受得了,況且不分市場的潛力和容量大小的投入也不可能有很好的回報,所以企業必須選擇現有的核心市場,集中優勢於對手的資源,才能達到區域第壹的目的,就如同農夫種地壹樣:良田,精耕細作;而旱地山坡,廣種薄收。

另外,在區域市場的渠道規劃和建設中,也必須采用滾動發展,逐步深化的過程。壹般企業原有的分銷渠道模式和運作方法,在經銷商、業務人員和營銷管理者的思想中形成定勢,加上原有矛盾的積澱和市場格局的現實,往往壹步到位難度較大,應因勢利導,循序漸進。

第七、渠道管理中的動態平衡原則體現在以下三個方面:

首先,在渠道規劃設計時,要保證區域市場容量與批發商和終端的分銷能力保持動態平衡,批發商市場覆蓋能力和零售終端的密度直接關系著企業分銷網絡整體布局的均衡狀況,如果批發商覆蓋能力小、終端布點太稀,則不利於充分占領市場;如批發商覆蓋能力強,而其規劃的區域小,或者終端布點太密,則可能加大銷售成本,而且銷售效率可能大大下降,並加劇區域之間和各零售終端之間的沖突與矛盾,為此必須根據區域市場的容量和結構的變化,結合各渠道成員的具體發展狀況,進行適時的調整,使得渠道成員“耕有其田,各盡所能”。

其次,在渠道結構調整方面,保證與區域流通業和用戶消費習性的發展變化保持動態平衡,尤其處在流通領域的變革時代:小規模零散型的傳統渠道大部分衰退,連鎖、特許加盟等規模化集約經營的大型流通商開始崛起,同時專業物流商高速發展。營銷環境的巨大變化,必然導致企業渠道的動蕩和沖突。

最後,在渠道策略與企業市場戰略目標保持匹配,推動市場的有序擴張和可持續發展。在渠道規劃和管理中,應註意企業市場發展的短期利益與長期戰略目標的結合,如20世紀90年代中期以來,某些跨國公司在中國等新興市場大量布點,並不是考慮到短期的銷售效益,而是為了實現企業開拓和占領市場的長期戰略。為此企業可以在某些影響力大,地位重要,具有戰略意義的核心市場如大中城市市場,直控終端,密集布點,驅趕主要競爭對手,提高市場覆蓋率,從而有利於企業市場優勢的建立,獲得長遠發展;同時在對手占優的區域市場上,采用高端放貨的渠道策略,配以高激勵、低價格等政策,沖擊競爭對手的已有網絡,擴大品牌的影響力,然後再整理和構建營銷鏈,精耕細作,達到主導區域市場的目的。

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